NaslovnaPritužbeCasinoMarriott - Povlačenje igrača odgađa se više od mjesec dana.

CasinoMarriott - Povlačenje igrača odgađa se više od mjesec dana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.300 €

CasinoMarriott
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 19/01/2021 | Rešeno : 11/02/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje više od mjesec dana prije podnošenja žalbe. Žalba je riješena. Igračica je svoj dobitak dobila 3 sedmice kasnije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čekam na svoje odustajanje od svojih pobjeda od 17. decembra i dva puta sam dobio e-mail s porukom. Prvi put sam morao ponovno poslati svoje bankovne podatke, a zatim sam prije 7 dana dobio e-mail da kažem da je moj novac na putu, ali ništa i svaki dan šaljem e-poštu i trenutne poruke na njihovu web lokaciju, ali nitko ne odgovara. Tim za trenutne poruke je sjajan, ali tim za plaćanja i moj upravitelj računa sada ne reagira već 2 sedmice!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Tracy,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i ako ste iz casina dobili bilo koji broj za praćenje uplate?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali više od mjesec dana zaista je dugo.

Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo

Prvo povlačenje je izvršeno 17. prosinca putem bankovnog transfera, a onda su navodno imali grešku i ona se vratila, pa sam ponovo poslao svoje podatke o međunarodnom bankovnom transferu, a nakon ponovne jurnjave i dodavanja na povlačenje dobio sam e-mail od njihovog tima za plaćanje finansija u kojem se navodi da poslao novac u moju banku 11. januara i još uvijek nema znaka. Moje posljednje povlačenje trajalo je 2 radna dana! Oni ne reagiraju ni na jednu e-poštu, a njihovo T&C stanje je dostupno samo putem e-pošte i 7 do 8 radnih dana putem bankovnog transfera. Nisu uspjeli na svim računima. Moji računi sada poskakuju jer zbog toga nema sredstava! Molimo pomozite. Hvala lepo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Tracy, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Mnogo cijenjen i jako tražim da se tome približi i moj novac! Previše je stresno za riječi. Hvala vam na ljubaznoj pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Tracy,

Žao mi je zbog vašeg problema. Trudit ću se da vaš slučaj riješim što prije.

Želio bih pozvati CasinoMarriott u ovaj razgovor.

Dragi CasinoMarriott,

Možete li, molim vas, potvrditi trenutni status povlačenja Tracy?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti. Bio sam u kontaktu s internetskim chatom uživo i ponovno su rekli da će tim za plaćanja biti u kontaktu kako bi mi rekao problem, ali odgovor mi je obećan od 11., a nijedan odgovor nijednog odjela kasina Marriott! I dalje sam pod stresom i tražim samo ono što mi pripada, ni više ni manje! Moj zadnji transfer od dobitaka trajao je dva dana u istu banku! Dosta izgovora!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Tracy,

Potpuno razumijem vašu frustraciju. Sada pokušavamo kontaktirati predstavnika kasina koji će moći razjasniti situaciju. Dok ne dobijemo odgovor, morat ćemo ostati strpljivi. U međuvremenu, molimo vas da nas ovdje objavljujete o svim vijestima u vezi s problemom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovo je tako istinito za ovaj kasino .... nema odgovora! Tako razočaravajuće, ali neće mirovati dok se ne financira

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslao sam e-poštu od plativog tima u kojoj se navodi da je obradio 500, koji bi trebali biti kod mene za 2 dana, a 2800 će biti preneseno u ponedjeljak. Razlog izbijanja COVID-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Tracy,

Drago mi je što postoje dobre vijesti! Molim vas da nas obavijestite kada primite uplatu ili ako postoje druge vijesti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo apsolutno kao što su mi obećali najmanje 4 puta ranije

vrlo cijenjen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Hvala vam što ste kontaktirali podršku CasinoMarriott-a.


Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja zbog promjene osoblja u odjelu financija i back officea. Ovo se nikada neće ponoviti.


Obradili smo transakciju za ovog korisnika.


Srdačan pozdrav,


Podrška za CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bok tim.

Kao što je prethodno spomenuto, samo je dio od 3300 položen, a kasino me uvjeravao da će u ponedjeljak 1. veljače preostalih 2800 biti položeno natrag u moju banku kao bankovni transfer.

puno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Danas sam trebao dobiti obavijest o svom konačnom povlačenju koje se vraća na decembarski snd čak i nakon: dvije e-pošte timu za plaćanja, korisničkoj službi i jaslama i svakodnevnim chatovima uživo koji su izjavili da to pokazuje da bi se danas transfer trebao dogoditi (dostupni snimci zaslona). Nema odgovora i još uvijek nema sredstava!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još uvijek čekam svoj transfer od 2800

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, Tracy, na novostima.

Dragi CasinoMarriott,

Možete li potvrditi da je preostali iznos poslan na Tracyin bankovni račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav timu i dalje nema odgovora ili novca uplaćenog! Ne odgovarate ni na jednu e-poštu i chat uživo stalno kažu ne brinite i ostavljaju poruke financijskom timu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Obaviješten sam iz svoje privredne komore curaçao da je 11. novembra registarski broj naveden na njihovoj web stranici istekao 11. novembra!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Tracy,

Hvala na informacijama.

Željeli bismo zamoliti CasinoMarriott da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi tim

nakon nekoliko stresnih mjeseci i mnogih e-maila i razgovora u chatu uživo, casino marriott mi je vratio uplatu. Ovo je sada riješeno pozitivno

hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Tracy,

Žao mi je što je vaše povlačenje odgođeno skoro 2 mjeseca, ali jako mi je drago što ste sada primili dobitak. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Sada ćemo žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti