Igrač iz UK se žali na odloženo povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Igrač traži pomoć.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 131
Iznos: £1.300
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Terryann,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ja sam sa casinowin.bet godinama. Deponovao sam misleći da je igra izgubljena nekoliko puta, a zatim sam pobijedio. Zatražio sam povlačenje prije 3 sedmice i stalno mi govore istu stvar iznova i iznova molim budite strpljivi u chatu uživo recite istu stvar i slao im e-poštu mnogo puta da im se kaže 7 do 21 radni dan i dalje se ništa nije dogodilo i još uvijek nema novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti što si rasvijetlio ovaj slučaj, Terryann. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je proslijedite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, nisam ranije imao isplatu jer sam sve ovo prošao sa njima pa sam morao samo da igram svoj novac, ali ovaj put je velika pobeda da, u kontaktu sam sa njima, ali oni me samo zavaravaju sa 7 do 21 posla dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Terryann,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom pritužbom jer ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije" i primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao "nerešenu". Ovo će uticati ukupna ocjena kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
