Igrač iz Velike Britanije nije zadovoljan procesom povlačenja. Kockarnica nije odgovorila i bili smo prisiljeni žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'. Igrač je obavijestio da je dobio svoj dobitak, međutim nakon 14 sedmica čekanja.
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.200
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.0
CasinoWin.bet ima Indeks sigurnosti od 2, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Rečeno mi je da će rok za povlačenje biti 7-10 radnih dana. Zatim se to promijenilo na 10-21 radni dan. Sada je prošlo više od 30 radnih dana. Sa istim odgovorom svaki put kad to preispitam ... sve što dobijem naš tim naporno radi na procesuiranju vašeg povlačenja. Samo mi je rečeno da čekam duže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Andrew,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru?
Koji je status vašeg povlačenja, je li na čekanju ili se obrađuje?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Andrew na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Andrew!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati CasinoWin.bet u ovu raspravu kako bi nam pomogao riješiti problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još 2 chata s kasinom pobjeđuju danas. Pitao sam u vezi sa tehničkim problemima koje je neki dan neki dan izneo somone. Rečeno mi je da ne mogu otkriti informacije trećoj strani.
Još uvek nisu primljena sredstva. Povlačenje koje je još u "obradi" kazina dobitak mi neće dati datum završetka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li mi reći šta će se dogoditi ako ne odgovore?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Martine ... šta se dešava molim te? Prošlo je dosta vremena otkad sam oteo nešto od tebe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti CasinoWin.bet da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što će imati negativan utjecaj na rejting kazina i osigurati njegovu poziciju u nižim redovima.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo primili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomoći objema stranama da dođu do zadovoljavajućeg rješenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Ovaj kasino mi je danas isplatio dobitak. Sophia mi je poslala poruku u WhatsApp -u. U početku nisam vjerovala. Ali stigla je u cijelosti danas popodne. Ukupno je trajalo 14 sedmica."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
