Igrač iz Finske se mučio da podigne svoj dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
CasinoWinBig - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.500 €
CasinoWinBig
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Borio sam se već 5 nedelja sa vinbigom za svoje povlačenje. Prvo je kic-proces trajao 2 nedelje. Tražili su više dokumenata nego što je potrebno. Čak sam i ja dao sve dokumente, oni neće da plate. Otkazali su mi povlačenje sada oko 7 puta i svaki put sa novim izgovorom. Kada imaju tehničke poteškoće i još im je potreban neki dokument ili iz bilo kog razloga.. Poslao sam stotinak e-mailova i poruka preko chat-a i žalio se na njihove postupke, ali ne plaćaju. Dobio sam četiri puta poruku da povlačenje obrađuje njihova strana i da je na mom dobavljaču plaćanja da pošalje povlačenje, ali novac nikada ne stiže. Prošli put je serviser rekao da vas uveravam da će ovaj put biti plaćeno, ali ne. Svaki put sam pitao korisničku podršku Zimpler o povlačenju, ali oni nisu primili nikakav zahtev za transakciju od Vinbiga. Muka mi je od njihovih postupaka i ništa ne pomaže. Sada sam podneo pritužbe pardee consulta-u i MGA-u, ali će možda trebati neko vreme da se ponovo povuku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nuts666,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da još uvek niste dobili potvrdu o uspešnom povlačenju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li molim vas da kažete kada ste tačno kontaktirali ADR? Ako ste već kontaktirali Upravu za licenciranje, nećemo se mešati u njihovu istragu.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nijedan od mojih pokušaja povlačenja nije uspeo. Pravilno sam opkladio bonus novac, to nije problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Popunio sam obrazac za žalbu na adr pre otprilike 4 dana. Verujem da im je potrebno mnogo nedelja da se ponovo povežu. Ako mi možete nekako pomoći, bilo bi divno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nakon šest nedelja čekanja, konačno su platili povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nuts666,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
