NaslovnaPritužbeCasinoWinBig - Povlačenje igrača je odloženo.

CasinoWinBig - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.500 €

CasinoWinBig
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 25/01/2023 | Rešeno : 30/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske se mučio da podigne svoj dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo. Borio sam se već 5 nedelja sa vinbigom za svoje povlačenje. Prvo je kic-proces trajao 2 nedelje. Tražili su više dokumenata nego što je potrebno. Čak sam i ja dao sve dokumente, oni neće da plate. Otkazali su mi povlačenje sada oko 7 puta i svaki put sa novim izgovorom. Kada imaju tehničke poteškoće i još im je potreban neki dokument ili iz bilo kog razloga.. Poslao sam stotinak e-mailova i poruka preko chat-a i žalio se na njihove postupke, ali ne plaćaju. Dobio sam četiri puta poruku da povlačenje obrađuje njihova strana i da je na mom dobavljaču plaćanja da pošalje povlačenje, ali novac nikada ne stiže. Prošli put je serviser rekao da vas uveravam da će ovaj put biti plaćeno, ali ne. Svaki put sam pitao korisničku podršku Zimpler o povlačenju, ali oni nisu primili nikakav zahtev za transakciju od Vinbiga. Muka mi je od njihovih postupaka i ništa ne pomaže. Sada sam podneo pritužbe pardee consulta-u i MGA-u, ali će možda trebati neko vreme da se ponovo povuku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Nuts666,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da još uvek niste dobili potvrdu o uspešnom povlačenju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li molim vas da kažete kada ste tačno kontaktirali ADR? Ako ste već kontaktirali Upravu za licenciranje, nećemo se mešati u njihovu istragu.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nijedan od mojih pokušaja povlačenja nije uspeo. Pravilno sam opkladio bonus novac, to nije problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Popunio sam obrazac za žalbu na adr pre otprilike 4 dana. Verujem da im je potrebno mnogo nedelja da se ponovo povežu. Ako mi možete nekako pomoći, bilo bi divno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nakon šest nedelja čekanja, konačno su platili povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Nuts666,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti