Igrač se slučajno samoisključio dok je lagao kazino kako bi ih natjerao da brže obrađuju isplatu. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Poslao sam e-mail da imam problem sa kockanjem, rekao sam ovo samo da bi mi isplatili dobitak u jednom, onda sam pokušao da se prijavim ali račun je blokiran. Zatim sam poslao e-mail tražeći da mi se pošalje moj dobitak ali su kontaktirali i rekli da ću morati da pošaljem e-poruku u kojoj se navodi da kontrolišem svoju potrošnju, oni su mi odgovorili i rekli da će moj račun biti ponovo otvoren u roku od 7 dana da je to jedini način na koji mogu da prikupim svoje dobitke i sada imamo 10 dana i imam poslao gomilu e-poruka i još uvijek ne stižem nikuda, želim deblokiran račun da prikupim sve svoje dobitke
zdravo Emily,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casiroom Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li je vaš račun već verifikovan u kazinu? Kada ste tačno spomenuli da imate problema sa kockanjem? Možete li nam poslati komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick