Igrač iz Velike Britanije se žali na neovlaštenu transakciju koju je izvršio kazino. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Casiroom Casino - Igrač se žali na neovlaštene depozite i odložena povlačenja.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 546
Iznos: 1.000 €
Casiroom Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nakon što sam pročitao recenziju druge osobe ovdje o offshore kazinu i da sam ja žrtva iste prijevare sa CASIROOM kazinom, želio bih upozoriti igrače da ne koriste ove web stranice. Uzimaju vaše bankovne podatke i pokušavaju da zloupotrebe vaše račune. Moj račun je pokušan nekoliko puta, što je moja banka odbila. Oni također traže vaš pasoš, prednju i stražnju kopiju bankovne kartice što nijedan legalni kazino ne bi učinio da biste podigli svoj novac kada ste najranjiviji da vam novac vrate. Imaju mojih 1000€ koje odbijaju da mi vrate uz sve izgovore od nedelju dana i sad sam uveren da su prevaranti. Podigao sam to sa timom za prevare i stvarno se nadam da će biti uhvaćeni zbog varanja korisnika. Nemojte koristiti ove stranice kao što je Casiroom, vjerujte mi da ćete se pokajati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani rachitverma24,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da te neovlašćene transakcije nisu prošle? Možete li, molim vas, pojasniti kako ste tačno saznali da su transakcije izvršene od strane ovog kazina?
Takođe, da li sam dobro shvatio da pokušavate da podignete svoj dobitak (1.000€)?
Jeste li pokušali direktno razgovarati o ovom pitanju sa kazinom? Ako jeste, molimo vas da mi prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina zajedno sa bilo kojim drugim dokazima, kako bismo prikupili što je više moguće informacija. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina, napravio sam početni depozit od 300€ koji je 277£ terećen sa moje banke i zaradio sam 1000€ koji je još uvijek prikazan na mom računu u Casiroomu. Kada sam pokušao da podignem novac, zamolili su me za sliku pasoša, selfi na kojem držim pasoš, prednju i stražnju stranu svoje visa kartice i Mastercard karticu na kojoj želim da se povuče i potvrđeno mi je kada je to bilo izvršeno moje povlačenje će biti obrađeno. Dobio sam potvrdu e-pošte u kojoj se navodi da smo potvrdili vaš identitet, ali su onda ponovo odbili moje povlačenje navodeći da nam je potrebno 75 dana da provjerimo vaše sportsko klađenje. Za to vrijeme, vidio sam transakciju na čekanju od £288 na svojoj kartici, tada sam kontaktirao svoju banku i to prema flwshoestores i bilo je još nekoliko transakcija koje su pokušane 8 puta, što je moja banka odbila. Još jedna začuđujuća stvar koju sam shvatio da kada povučete svoja sredstva traži se broj bankovne kartice sa CVV-om, ne morate unositi svoj CVV broj ni u jednom kazinu dok vršite povlačenje. Šaljem vam svu komunikaciju, ali sam izgubio vjeru u povrat novca. Oni su prevara!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru i mejlovima, rachitverma24. Nažalost, ovo nije dovoljno da pretpostavimo da je kazino pokušao ove transakcije. Također, iskreno mi je žao, ali mi u Casino.guruu ne možemo vam pomoći oko neovlaštenih transakcija i/ili krađe identiteta. Vaša banka i policija bi trebali biti u mogućnosti da vam pomognu oko ovog problema.
Zato vjerujem da bismo se trebali fokusirati na vaše dobitke koji se drže. Da li sam dobro shvatio da ste se uglavnom kladili u sekciji za sportsko klađenje? Jeste li igrali neke kazino igre? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kirstina, da, moj dobitak je bio samo od teniskog sportskog klađenja i Baccarat!! Da, svi dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa. Čak sam založio više od 3 puta više od iznosa depozita što je jedna od njihovih klauzula. Hvala vam na dosadašnjoj pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno rachitverma24 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo rachitverma24!
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Casiroom Casino-a na ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ima li novosti Martine? Nisam siguran kako to funkcionira, ali gdje su predstavnici Casirooma? Kao što rekoh oni su lažni i konn korisnici!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo rachitverma24!
U ovom trenutku pokušavamo da uspostavimo vezu sa predstavnicima Casiroom Casina, do sada nismo bili uspješni, ali ćemo se potruditi da uspijemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Do sada nismo dobili nikakav odgovor od kazina. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako Casiroom Casino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
