Igrač iz Japana je imao problem sa onlajn kazinom, koji je identifikovao duplikate naloga i zaustavio njegove aktivnosti. Uprkos tome što je deponovao $2000, igrač nije mogao da nastavi da igra. Igrač je insistirao da nije odgovoran za duple račune, jer je delio stan sa ocem, koji je takođe imao račun. Igrač je izjavio da je njegov otac prošao proces KIC verifikacije i da je podigao novac. Igrač je bio uznemiren što kazino nije identifikovao duplikate naloga kada je izvršio svoj početni depozit. Igrač je takođe tvrdio da je njegova sestra naišla na sličan problem sa više naloga, ali je bilo dozvoljeno da jedan zadrži aktivan. Igrač je kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Obratili smo se kazinu za rešenje, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“.
