NaslovnaPritužbeCasollo Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Casollo Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 140 €

Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/08/2020 | Slučaj je zatvoren : 05/09/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Casino se ne isplati iako već dugo šaljem dokumente, o tome ne dobivam nikakve povratne informacije, a sada pričekajte oko 6 tjedana a da niste jednom obaviješteni

Prema chatu, ne možete učiniti ništa jer ste navodno odgovorni samo za tehnologiju. Nažalost, ured još čeka do danas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Christoph,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li sigurni da su svi potrebni dokumenti dostavili kvalitetno? Možete li biti tako ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristína

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, Kristina će vam poslati snimke zaslona večeras ili moje e-mailove koje sam poslao Casollu. Do danas Casollo nije dobio odgovor od Casolla, ništa, čak ni dokumenti nisu odbijeni, ništa ne dolazi, jednostavno nema povratne informacije. Chat mi uvijek govori da ste odgovorni samo za tehnologiju i da se ured nada uplati da vam neće zahvaliti na nevolji 🙂

Srdačni pozdravi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Christoph,

Do sada nisam dobio nijednu e-poštu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u navedenom vremenskom roku ne date tražene podatke, biti primorani da odbacimo vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije pružio snimke zaslona i prestao je odgovarati na ovu temu. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti