Igrač iz Nemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere.
Casino se ne isplati iako već dugo šaljem dokumente, o tome ne dobivam nikakve povratne informacije, a sada pričekajte oko 6 tjedana a da niste jednom obaviješteni
Prema chatu, ne možete učiniti ništa jer ste navodno odgovorni samo za tehnologiju. Nažalost, ured još čeka do danas
Dragi Christoph,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li sigurni da su svi potrebni dokumenti dostavili kvalitetno? Možete li biti tako ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristína
Pozdrav, Kristina će vam poslati snimke zaslona večeras ili moje e-mailove koje sam poslao Casollu. Do danas Casollo nije dobio odgovor od Casolla, ništa, čak ni dokumenti nisu odbijeni, ništa ne dolazi, jednostavno nema povratne informacije. Chat mi uvijek govori da ste odgovorni samo za tehnologiju i da se ured nada uplati da vam neće zahvaliti na nevolji 🙂
Srdačni pozdravi