NaslovnaPritužbeCasombie Casino - Igrač je imao problema prilikom stavljanja opklade.

Casombie Casino - Igrač je imao problema prilikom stavljanja opklade.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Casombie Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 16/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke se kladio, ali je netačan iznos odbijen zbog tehničkih problema. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo dame i gospodo,


problem je sljedeći.


Još uvijek sam imao tačno 55,00 € kredita. Ušao sam u igru u kojoj je maksimalni ulog 10,00 € .

Igrao sam igru za 40 centi. Nakon nekog vremena samo sam htio da spustim ulog na 20 centi. Onda se desilo nešto što uopšte ne funkcioniše i što mi se nikada ranije nije desilo. I moj prijatelj je to video svojim očima. Kada sam htio preći na 20 centi, promijenio se u ogromnih 31,00 € iz neobjašnjivih razloga i jednom sam se okrenuo. Moj prijatelj i ja smo pogledali stanje i vidjeli da sada imamo samo 21,00 € . Ali kako je to moguće samo kada je maksimalni ulog samo 10,00 € . Ovo je čista podvala i prevara. Uz to, malo sam pročitao i čini se da nisam jedini koji se tako osjećao. Očigledno vlasnik može sebi priuštiti takvu ocjenu. Volio bih da se moja poruka shvati ozbiljno i čekam rješenje i ovog problema.


Srdačni pozdravi

Marie-Therese G***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Marie-Therese,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li mi reći koju igru ste igrali? Jeste li iskusili ovaj problem s nekom drugom igrom? Da li slučajno imate video snimak koji pokazuje ovaj problem?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marie-Therese,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti