Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije primio svoje dobitke, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Poštovani, prijavio sam se za uplatu od 500 eura tamo 2. aprila... i nisam dobio povratnu informaciju do sada... podrška uvijek dolazi sa istim standardnim tekstom koji može potrajati nekoliko dana..
Igrao sam tamo prvi put...i verovatno ce biti zadnji put kada se stvar razjasni...to nema veze sa zadovoljstvom korisnika...
I dalje igram u drugim kockarnicama i nikada nisam imao problema, novac je bio na računu najkasnije nakon nedelju dana...
Procitao sam vec ovde da uvek ima problema sa isplatom u kasinu...
draga thearnie,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
Hvala na brzom odgovoru...
da prijavit ću... nadam se da će me kazino uskoro kontaktirati...
Srdačni pozdravi
Poštovani, nažalost nema informacija o vremenu putem e-pošte ili uplate na račun.
Proslo je 14 dana...
Srdačni pozdravi
Dobro jutro, nažalost još uvijek nema informacija iz kazina, putem e-pošte ili bilo čega drugog 🤷🏼♂️
Puno ti hvala što me obavještavaš, Thearnie. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli verifikaciju?
Pozdrav, da to je prva isplata... do sada nisam ni trazila da se provjeravam.. a kamoli da li je moguce u postavkama... jako mi je cudno...
kao to
danas popodne je mailom stigla potvrda o uplati i od večeras je novac na računu...
sada je prošlo 17 dana od prijave...
Drago mi je da je upalilo..ali sam navikao na nesto drugo,u drugim kockarnicama gde to traje 2 do 3 dana...
Sjajne vijesti, Thearnie. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.