NaslovnaPritužbeCasoo Casino - Dobitci igrača od promotivne igre poništeni su.

Casoo Casino - Dobitci igrača od promotivne igre poništeni su.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 $

Casoo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 27/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Igrač iz Čilea prekršio je bonus T&C plasiravši jednu okladu veću od dozvoljene, stoga smo odbili ovaj prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Casino Casoo me ha estafado !!!.


Ostali su mali igrači u casino casoo, depozit za 50 dolara, neplaćanje i popust od 100%. luego de jugar y quedarme 50 dolares, entro a la maquina traga perras, book of gold , y gano la suma de 5000 dolares !!!. como es sabido se debe jugar 25 veces de los entregado para liberar el bono, situación que ocurrió. luego de liberar mi dinero y teniendo en la cuenta 5000 dolares, el casino Casoo ha decidido confiscar mi dinero inventando razones ilógicas para no pagar mi dinero. predočiti da se ne traži krivični slučaj, ali i za ekstra ekstraro imanje, a ruego que nadie juegue con estos timadores.


file

Prilagođavanje casino porino:


Zdravo Alejandro,


Nemam najbolje vijesti, ali naša pravila moramo pošteno primijeniti na svakog igrača.


Kršili ste naše Uvjete i odredbe.


9.6. Maksimalna oklada kada imate aktivni bonus je 3 EUR po spin ili 0,3 EUR po liniji za klađenje. Casoo zadržava pravo da poništi i ukloni dobitke koji su rezultat većih uloga od dozvoljenih uz aktivni bonus na Casooovim igrama. Maksimalna dozvoljena opklada uz aktivni račun dobrodošlice za prvi i drugi depozit do 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Maksimalna dozvoljena uloga na ostale bonuse za dobrodošlicu (treći, četvrti depozit) na - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Svih 200% bonusa dobrodošlice ima maksimalni limit uloga od 0,5 EUR. Ako se igrač kladi s više od dozvoljenog na klađenje s aktivnim bonusom, to se klasificira kao zlouporaba bonusa.


9.7. Ako igrač ili grupa igrača zloupotrebe kazino bonuse, Casoo ima pravo da mu oduzme dobitak i zatvori račun (e) igrača.


Igrali ste s većim ulogama u iznosu od 44,52 USD tokom oklade bonusa za prvi depozit, sve pobjede oduzete.


Vaš depozit 50,00 USD vraćen je na vaš račun. Ovaj novac možete povući (minimalni prag prometa za igranje igara je jednak x3 od uplaćenog iznosa i x5 iz depozita za sve ostale igre.) Ili nastavite igrati bez bonusa.


Odluka uprave je konačna.


Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati našu podršku.


Srdačan pozdrav,

Joseph


Casoo - vaš intergalaktički kasino


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Birman,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam bonus T&C ( https://www.casoo1.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) i našao sam isti termin u kojem je casino citiran:

„9.6. Maksimalna oklada kada imate aktivni bonus je 3 EUR po spin ili 0,3 EUR po liniji za klađenje (osim ako u opisu bonusa nije drugačije navedeno). Casoo zadržava pravo da poništi i ukloni dobitke koji su rezultat većih uloga od dozvoljenih uz aktivni bonus na Casooovim igrama. Maksimalna dozvoljena opklada s aktivnim računom dobrodošlice za prvi i drugi depozit do 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / 15 DKK / 10 PLN / 3 NZD. Maksimalna dozvoljena opklada na ostalim računima bonusa dobrodošlice (treći, četvrti depozit) na - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / 35 DKK / 22 PLN / 8 NZD. Svih 200% bonusa dobrodošlice ima maksimalni limit uloga od 0,5 EUR. Ako se igrač kladi više od dozvoljenog na klađenje s aktivnim bonusom, to se klasificira kao zloupotreba bonusa. "

Željeli bismo vidjeti kockarnice koje implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju više od dozvoljenih uloga, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisi vas zaustavio ili blokirao kada ste odlučili povećati svoju okladu, i kao rezultat toga prekršili ste pravilo maksimalne opklade.

Nažalost, ako ste svjesni postavljanja oklada viših od dozvoljenih, trenutno ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati, kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kockarnice pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što privlačniji, ali pravila se uvijek moraju pridržavati. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s tim. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Kristina na istraživanju, ali kažem vam da se bonusi za njihovo vraćanje moraju igrati 25 puta više od njihove vrijednosti, kao što vidite, igrao sam 25 puta 50 dolara, odnosno 2.500 dolara za povlačenje bonusa. Nakon što je sve bilo u redu, u uvredljivoj kockarnici nameće pravila koja su skrivena na njegovoj web stranici, jer ih oni nisu na vidiku, pravno gledano, nazivaju se zloupotrebama ili štetnim klauzulama. Sada je s druge strane nemoguće za igrača, jer stroj guta kovanice, omogućava mu da slobodno igra, a NAKON ŠTO JE DOBIO 5000 dolara, nagrada mi je magično oduzeta, prisutni smo pred zanemarenim kockarnicom, u lošoj vjeri i s malo prosuđivanja, s druge strane ne dostavljaju jednostavan poziv da objasne šta se dogodilo, već šalju bijednu poštu rekavši da imaju loše vijesti. Napisao sam curaçao-u licencu koju ti tipovi imaju i podnosim formalni zahtjev, čekam rješenje ili se vraćam pred sud i Čileane i Velike Britanije gdje imaju prebivalište. Nikada se ne igrajući u ovom kazinu, nanio mi je nenadoknadivu moralnu štetu, u svojstvu pravnika koristit ću sva sredstva predviđena zakonom dok ne dobijem naknadu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru Birman, stvarno mi je žao, ali casino ne krije ovu činjenicu, javno se prikazuje i svakom igraču uvijek preporučujemo da pažljivo pročita sve Opće i bonus bonuse kako bi se izbjegla neugodna situacija poput ove jedan.

Nažalost, ako ste prekršili pravilo maksimalne oklade, ne možemo vam pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ali što mislite, ako stroj gutajući novčiće dopušta da igrate više od 3 eura, tada osvojite 5000. Dolara i zatim oduzmu nagradu, promoviraju bonus kao da je u korist, i to doista pad plaćanje da izgubite svoj novac, ako nije suprotno, igre bi trebalo blokirati da ne dopuste ove probleme, slično je onim kockarnicama koje vam ne dozvoljavaju da igrate više od 30% onoga što se deponuje, vrlo slično onome režim rada. I smatram to groznom praksom, smatrate li logičnim da vam kazino omogućava igranje maksimalno 3 eura? Tražim da ih negativno ocijenite na ovoj stranici ili barem da formalno odgovore. Hvala na pomoći

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu, jer ste prekršili bonus T&C. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti