Igrač iz Španije ima poteškoća da prođe verifikaciju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Traže od mene PaiPal verifikaciju i ja im je pošaljem a oni mi ne daju alternativu
Dragi Batmpr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da mi kažete na koje 'alternative' mislite? Da li ste dali još neke dokumente za verifikaciju naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina