NaslovnaPritužbeCBet Casino - Nalog igrača je blokiran nakon dobitaka na sportskom klađenju.
CBet Casino - Nalog igrača je blokiran nakon dobitaka na sportskom klađenju.
Automatski prevedeno:
Iznos:
17.000 Kč
CBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
Poslato:
22/11/2023
|
Slučaj je zatvoren : 27/11/2023
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
The player from Czech Republic had his account blocked after he tried to withdraw winnings from sports betting. Despite having a verified account and having increased his balance significantly, an anomaly was cited as the reason for the blockage, with no further explanation provided. The player confirmed that his account had been recently registered and verified, and that his winnings were obtained through live betting without the use of any bonuses. However, we were unable to assist due to the issue being related to sports betting, an area outside our then scope of expertise. Consequently, the complaint was rejected.
Igraču iz Češke blokiran je nalog nakon što je pokušao da podigne dobitak iz sportskog klađenja. Uprkos tome što je imao verifikovan račun i značajno povećao stanje, anomalija je navedena kao razlog blokade, bez daljeg objašnjenja. Igrač je potvrdio da je njegov nalog nedavno registrovan i verifikovan, i da su njegovi dobici dobijeni putem klađenja uživo bez korišćenja ikakvih bonusa. Međutim, nismo bili u mogućnosti da pomognemo zbog problema koji se odnosio na sportsko klađenje, oblast izvan našeg tadašnjeg delokruga stručnosti. Shodno tome, žalba je odbijena.
Juče sam položio 700 na svoj cbet račun i osvojio otprilike 17000 od sportskog klađenja. Moj nalog je verifikovan i sve je izgledalo u redu, sa timom za podršku koji reaguje. Zatražio sam da povučem 3100 CZK u bitkoinima, a podrška mi je rekla da može potrajati do 3 dana za obradu. Danas sam nastavio da igram i uspeo sam da povećam stanje sa 3000 na 14000, ali su se pojavili problemi kada sam pokušao da podignem ovaj iznos. Sistem je prikazao poruku: Akcija je blokirana, kontaktirajte našu tehničku podršku. Nakon što sam kontaktirao tim za podršku, rečeno mi je da će njihov menadžment to razmotriti. Posle otprilike 3 sata, proverio sam da li se nešto promenilo, samo da bih otkrio da je moj nalog blokiran zbog neke anomalije; Nemam pojma šta ovo znači. Takođe su me obavestili da više ne mogu da igram ili kreiram račun za igre u njihovom kazinu.
Trenutno su mi poslali poruku u kojoj sugerišu neku vrstu prevare, bez ikakvog objašnjenja. Ne razumem i nadam se da postoji način da se ovo reši.
Good day,
Yesterday, I deposited 700 into my cbet account and won approximately 17000 from sports betting. My account was verified and everything seemed fine, with a responsive support team. I requested to withdraw 3100 CZK in bitcoins, and was told by support that it could take up to 3 days to process. Today, I continued to play and managed to increase my balance from 3000 to 14000, but problems arose when I tried to withdraw this amount. The system displayed a message: Action is blocked, please contact our tech support. After contacting the support team, I was told their management would look into it. After about 3 hours, I checked to see if anything had changed, only to find that my account had been blocked due to some anomaly; I have no idea what this means. They also informed me that I can no longer play or create a gaming account at their casino.
Currently, they have sent me a message suggesting some sort of fraud, without providing any explanation. I don't understand and I hope there is a way to resolve this.
Dobrý den,
včera jsem si na cbet účet vložil 700 a z toho na sportovních sázkách vyhrál cca 17000, účet jsem měl ověřený a vše vypadalo dobře, podpora ochotná, včera jsem zadal žádost o vybrání 3100kč v bitcoinech a podpora mi řekla že na zaslání mají až 3 dny. Dnes jsem pokračoval v hraní a ze 3000 jsem se dostal na 14 tisíc, ty jsem pak chtěl vybrat, ale zde začly problémy. Při výběru mi to napsalo Action is blocked, please contact our tech support. Tak jsem kontaktoval podporu, ta mi napsala, že se na to jejich managment podívá. Za cca 3 hodiny jsem chtěl zkontrolovat, zda se něco změnilo, ale zjistil jsem, že byl můj účet zablokován kvuli nějaké anomálii, vůbec nevím, co to má znamenat. Napsali mi ještě, že u nich v kasinu již nemůžu hrát ani si založit herní konto.
Momentálně mi zaslali, že jde o jakýsi podvod, bez vysvětlění, nechápu, doufám že je možnost, jak to vyřešit
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Chetiik1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully?
Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
Registrovao sam nalog pre dva dana 21.11.2023. i uspešno sam završio verifikaciju.
Radilo se samo o klađenju uživo, uglavnom na stoni tenis/tenis.
Nisam koristio nikakav bonus, mislim da su mi blokirali nalog jer sam napravio više opklada zaredom. Mislim da je bilo 10 dobitnih i 2 izgubljenih opklada.
Iz onoga što sam pogledao, jedini razlog zašto imaju većinu pozitivnih kritika je taj što svaki put kada pišete u znak podrške, traže od vas pozitivnu recenziju. Štaviše, saznao sam da moj slučaj nije izuzetak i našao sam dosta sličnih slučajeva gde posle većeg dobitka blokiraju igrača i samo kažu da se desila neka "anomalija" i da igrač više ne može da igra na njihovom sajtu
Good day,
I registered the account two days ago on 11/21/2023 and completed the verification successfully.
It was only about live betting, mainly on table tennis/tennis.
I didn't use any bonus, I think they blocked my account because I made more bets in a row. I think there were 10 winning bets and 2 losing bets.
From what I've looked, the only reason they have most of the positive reviews is that every time you write in support, they ask you for a positive review. Furthermore, I found out that my case is not an exception and I found a lot of similar cases where after higher winnings they block the player and only say that some "anomaly" has happened and that the player can no longer play on their site
Dobrý den,
účet jsem zaregistroval dva dny zpátky 21.11.2023 a ověření jsem dokončil úspěšně.
Šlo pouze o živé sázení, především na stolní tennis/tennis.
Žádný bonus jsem nevyužil, myslím si, že mi účet zablokovali, jelikož mi vyšel vyšší počet sázek v řadě. Myslím si, že bylo 10 sázek výherních a 2 proherní.
Co jsem se tak díval, tak většinu kladných recenzí maji pouze z toho důvodu, že pokaždé, když si píštete s podporou, poprosí vás o kladné hodnocení. Dále jsem zjistil, že můj případ není vyjímka a dohledal jsem spoustu podobných případů, kdy po vyšších výhrách hráče zab´lokují a udají pouze, že se stala nějaká "anomálie" a že hráč nadále nemůže hrát na jejich stránkách
Hvala ti, Chetiik1, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.
Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.
Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.
Thank you, Chetiik1, for your response. Unfortunately, since you have clarified that the issue solely pertains to sports betting, we regret to inform you that we are unable to assist you in this matter.
We sincerely apologize for our inability to resolve your case. However, please feel free to reach out to us if you encounter any issues with other casinos in the future. Since we currently do not have a department specifically dedicated to sports betting disputes, and lack sufficient expertise in handling such cases, we are regrettably unable to proceed with your complaint. I genuinely wish I could have been of more assistance.
Thank you for your understanding, and please do not hesitate to reach out if you have any further questions or concerns. Meanwhile, I'm forced to reject your complaint at this time.
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
