Igraču iz Argentine blokiran je nalog bez ikakvog objašnjenja. Igrač ne može da pristupi svom novcu jer podrška nije odgovorila. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.
Dobro veče, moj račun je blokiran i moj blagajnik se više nije javljao na telefon, ostavljajući moj novac zaglavljen na tom računu bez pristupa
Zdravo nicolasbarrios0924,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Celu Apuestas. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko je stvarnog novca bilo na vašem računu kada je blokiran? Šta vam je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali u vezi sa vašim problemom?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi nicolasbarrios0924,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru