NaslovnaPritužbeCelu Apuestas Casino - Zahtev igrača za povlačenje je ignorisan.

Celu Apuestas Casino - Zahtev igrača za povlačenje je ignorisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: $500.000 ARS

Celu Apuestas Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 02/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 24/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je osvojio bonus na Celu Apuestasu, ali nisu mogli da povuku dobitak. Uprkos tome što su poslali dokaze timu za podršku, dva meseca nisu dobili nikakav odgovor. Igrač je koristio agenta treće strane da položi sredstva na svoj račun, što je praksa koja je bila uobičajena u ovom kazinu. Nakon pobede, agent je prestao da reaguje i blokirao je igrača. Morali smo da odbacimo slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, čime smo sprečili dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osvojio sam bonus u Celuapuestasu, ali kada sam tražio da podignem svoj novac, blagajnik me je ukrao. Poslao sam sve dokaze komunikacije timu za podršku, ali prošlo je dva meseca i niko me nije kontaktirao. Umoran sam od žalbi bez dobijanja rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani carlosagm086,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da potvrdite da je vaš nalog u potpunosti verifikovan u prošlosti?
  • Da li ste ranije iskoristili bonuse iz ovog kazina?
  • Da li ste ranije povukli sredstva iz ovog kazina?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Što se tiče vaših pitanja, to je bio prvi put da sam igrao u tom kazinu i nisam prošao proces verifikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, carlosagm086, na odgovoru.

  • Možete li, molim vas, pojasniti da li je vaš dobitak rezultat besplatnog bonusa ili je potreban depozit za pravi novac da bi se aktivirala promotivna ponuda?
  • Da li je vaš nalog još uvek dostupan?


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne mogu da pristupim svom nalogu, pošto su blokirali pristup i igrao sam igru sa pravim novcem, pobeda nije bila deo ljubaznosti bonusa ili promocije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Evo šta ste napisali u svom prvom komentaru:


Osvojio sam bonus u Celuapuestasu, ali kada sam tražio da podignem svoj novac, blagajnik me je ukrao.


Sada ste napisali da niste aktivirali nijednu promotivnu ponudu. Možete li, molim vas, detaljnije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U mojoj zemlji Celuapuestas funkcioniše na sledeći način: kontaktirate blagajnika i ta osoba je zadužena da položi novac na vaše ime. Ako pobedite, on ili ona su takođe zaduženi za preuzimanje i isplatu nagrade. Kontaktirao sam tog blagajnika da mi isplati nagradu i on je u tom trenutku prestao da mi odgovara i blokirao me, zatim mi je ispraznio račun i promenio lozinku tako da nisam mogao ništa drugo. Više puta sam kontaktirao platformu, šaljući im snimke ekrana razgovora, ali nisam dobio nikakav odgovor, samo da će komunicirati, ali nikada nisu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
  • Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
  • Da li sam dobro shvatio da je umesto vas, blagajnik uplatio sredstva na vaš račun?
  • Da li je ova osoba zaposleni u kazinu?

Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi carlosagm086,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

On nije zaposlenik kazina, već spoljni agent koji se reklamirao na društvenim mrežama, pa sam ga kontaktirao i prebacio mu novac na depozit, zatim sam igrao u kazinu i dobio tu nagradu, kada sam ga pitao za Povlačim svoja sredstva, kradem ih i blokiram svaku komunikaciju. Poslao sam dokaze u celuapuestas servisni centar, sa snimcima ekrana, pa čak i imenom osobe. Ali nisam dobio odgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da li je uobičajena praksa u ovom konkretnom kazinu da se koriste „agenti" trećih strana za depozite umesto direktnih transakcija igrača? Izvinjavam se, ali takav postupak mi nije poznat.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, koriste ljude koji funkcionišu kao agenti ili blagajnici i koji šire svoje usluge na društvenim mrežama. Kontaktirao sam jednog od njih misleći da je od poverenja, prebacio sam mu novac i on je otvorio moj račun i naplatio mi stanje, ali kada je došlo vreme da podignem ono što sam zaradio, prestao je da mi odgovara. Požalio sam se platformi i rekli su da će mi dati odgovor, ali nisam imao rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da li postoji neka relevantna komunikacija kojoj biste mogli da prosledite petronela.k@casino.guru , Molimo vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi carlosagm086,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti