NaslovnaPritužbeChancer Casino - Povlačenje igrača je odloženo i podrška naloga je nedosledna.

Chancer Casino - Povlačenje igrača je odloženo i podrška naloga je nedosledna.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Chancer Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 21/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Portugala je izrazio nezadovoljstvo kazinom zbog kontradiktornih informacija o vremenima obrade plaćanja nakon uspešne verifikacije naloga. Uprkos tome što je završio KIC i zatražio povlačenje, suočio se sa kašnjenjima. Igrač je prijavio da su njegovi dobici više puta vraćeni na njegov račun, što ga je dovelo do toga da ih potroši. Tim za žalbe je zaključio da, pošto je igračica odigrala svoj dobitak, postoji ograničena mogućnost regresa, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobar dan, pišem da bih izrazio svoje nezadovoljstvo ovim kazinom. Verifikacija računa obavljena je za samo nekoliko minuta, ali kada je reč o uplatama, tvrde da traje tri radna dana. Međutim, napominju da platni promet ne radi nedeljom. Imam snimke ekrana ćaskanja da to dokažem.

Najviše frustrirajuće je to što kad god pitam o ovom pitanju, dobijam različite, kontradiktorne odgovore u poređenju sa onim što je rečeno u prethodnim razgovorima. Ovo je neprihvatljivo za nedavno osnovani kazino. Izgleda da ću ostati da visi.

Već sam zatražio povlačenje i moj KIC je verifikovan. Iz radoznalosti, pitao sam u ćaskanju da li mogu da ponište moj zahtev za povlačenje. Na moje iznenađenje, odgovorili su: „Samo trenutak, ovo neće dugo trajati, dozvolite mi da razgovaram sa odeljenjem za plaćanja. Moja reakcija je bila neverica – šale se? Spremni su da otkažu zahteve za povlačenje, ali ih ne obrađuju? Neprihvatljivo za kazino koji radi mesec ili dva. Kunem se, samo želim da dobijem svoj novac, a onda ću odmah zatvoriti svoj račun.

Čak sam pitao da li je korišćenje VPN-a dozvoljeno; prvog dana su rekli da, iako ga nisam koristio. Sledećeg dana sam želeo da igram pragmatične igre i ponovo sam pitao. Na moj šok, rekli su da je to strogo zabranjeno. Jedna osoba kaže jedno, druga nešto drugo. Podrška za igrače je užasna. Mislim da ne znaju šta rade.

Guru, molim te preuzmi kontrolu nad ovom situacijom i pomozi mi da primim povlačenje jer je pošteno zarađeno bez ikakvih kršenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Madnessboi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Chancer kazinom.

Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu.

Imajte na umu da korišćenje VPN-a za dobijanje pristupa igrama ili dobavljačima igara koji nisu dostupni bez njega može poslužiti kao opravdanje za konfiskaciju dobitaka ili druge probleme, ne samo u ovom kazinu. Ja bih vam toplo preporučio da ne koristite takvu praksu u budućnosti.

  • Možete li da navedete kada ste zahtevali povlačenje i da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobar dan, kažu da mi je već prebačeno na račun u ovom slučaju visa kartica, a to je Revolut i obično Revolut na vreme unese novac jer nije prvi put da radim ovaj metod. Ali do sada ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Još jedan dan i ništa. Kažu da to nema veze s njima jer je ceo proces već završen. Kako mi to mogu reći? Da je to urađeno, ja bih to već dobio jer se metoda kako kažu odavno radi u drugim situacijama. U svakom slučaju, novi kazino počinje ovako? Ne bih ga preporučio nikome!

Onda tražim dokaz kako je poslato na moj nalog, koji je bio metod, podaci, samo mogu da kažu da će mi poslati mejlom što pre i ništa. Zaista osećam da me je ovaj kazino prevario.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kao što sam i sumnjao, vratili su novac na račun igrača, pa sam samo ponovo unovčio, a oni su ga poništili govoreći da unesem karticu koja je deponovana. Kada je izvršeno povlačenje sa istim podacima. Kazino je prevara!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ako želite, mogu vam pokazati snimke ekrana razgovora, pokazujući koliko su stvari koje govore kontradiktorne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala na ažuriranju.

Molimo vas da prosledite vašu interakciju sa podrškom za kazino u vezi sa ovim problemom i bilo kojim drugim dokazima na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Tomas, uradiću to, poslaću ti sve snimke ekrana koje sam napravio, koliko su kontradiktorni. Uvek me zavrtavaju, jedan sat su već poslali uplatu, drugi obrađuju, pa mi se posle tri dana vrate sa pričom da su je danas obradili. Nadam se da mi možeš pomoći, Tomas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Danas, 27., gotovina napravljena 24. ponovo je vraćena na račun igrača, tako da sam na kraju potrošio, ovaj kazino je gubljenje vremena! Zamotaju se, zamotaju. Ali ne isplaćuju, uvek vraćaju novac na račun igrača da završi igru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Madnessboi,

Da li sam dobro razumeo da ste umanjili svoj dobitak?

Koje je vaše stanje na povlačenju u ovom trenutku?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Madnessboy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Tomas, pare su vraćene još jednom, uradili su to tri puta! Vraćeno je na račun igrača i na kraju sam ga potrošio. Ukratko, ovaj kazino je bezvredan i autentična prevara!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Madnessboi,

Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti