NaslovnaPritužbeCherry Fiesta Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Cherry Fiesta Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 213

Iznos: 1.000 €

Cherry Fiesta Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/03/2022 | Nije rešeno : 04/04/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švedske čekao je svoj dobitak više od 2 mjeseca. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prošla su 2 mjeseca, a ja ne dobijam svoje povlačenje, podrška ne odgovara i jedini odgovor na chatu je kontaktiranje podrške.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi milad1,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na e-poruci, milad1. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prvo povlačenje i nenaplaćeni dobitak.

Nikad ne igram sa bonusom.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li, molim vas, savjetovati za koji ste se način plaćanja za podizanje dobitaka odlučili? Takođe, da li biste bili ljubazni da pojasnite koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Način isplate je preko bankovnog računa, nema druge opcije.

Nije bilo moguće podići sve odjednom, tako da je 500 eura na posao, a ostatak je još na računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno milad1 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo milad1,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Cherry Fiesta Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Cherry Fiesta Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti