Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u primanju isplate od Chipstars.bet. Uprkos obaveštenju da je isplata od 3300 evra odobrena i da se uobičajeno nedeljno ograničenje neće primenjivati, igrač je kasnije dobio odbijenicu u kojoj se navodi da je premašio ograničenje isplate. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio isplatu od 3000 evra. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Chipstars.bet odlaže isplatu.
U ponedeljak sam obavešten da će moja isplata biti eskalirana finansijskom timu kako bi se mogla brzo obrađivati. Do utorka ujutru mi je rečeno da je moja isplata interno odobrena i da treba da vodim računa o nedeljnim ograničenjima isplate od 3000 evra u budućnosti, ali ovaj put bi 3300 evra bilo u redu. To mi se ponovo potvrdilo u utorak popodne. Juče kasno uveče, moja isplata je odbijena na osnovu toga što je premašila ograničenje isplate, iako je navodno već interno odobrena, a rečeno mi je da se ograničenje ovog puta ne odnosi na mene. Po mom mišljenju, oni očigledno pokušavaju da veštački produže proces isplate.
Zdravo MikeG111213,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Chipstars kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi, tako da bih jednostavno preporučio da za sada ponovo zatražite isplatu.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo,
Moj nalog je u potpunosti verifikovan nekoliko meseci.
Za igru je korišćen samo pravi novac.
Jutros, kao odgovor na moju e-poštu u kojoj sam rekao da se ne slažem sa ovim jer mi je rečeno nešto drugačije, jednostavno mi je poslata veza do njihovih uslova i uslova.
zdravo,
Chipstars mi je obećao garantovanu isplatu za jutros, ali ova garancija je istekla i isplata je još uvek na čekanju. Na moje pitanje o čemu su to prazna obećanja, nisam dobio nikakav konkretan odgovor, samo prazna obećanja.
Chipstars je isplatio 3000 €, slučaj se može zatvoriti
Poštovani MikeG111213,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
