Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Ona je prijavila da je završila sve neophodne KIC provere i da je bila u redovnom kontaktu sa kazinom. Kazino ju je obavestio da je došlo do problema sa njihovim platnim sistemom, što je izazvalo kašnjenje. Uprkos naporima našeg tima da pomogne i zatraži dalju komunikaciju, igrač nije odgovorio, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka saradnje.
Christchurchcasino.com odlaže povlačenje od 17.03.2024. Razgovarao sam uživo sa timom za podršku i rečeno mi je da je mnogo pogrešnih informacija prvo bilo da se uplata ne može vratiti na moju karticu jer je banka odbila uplatu, nakon što su proverili u banci oni ne odbio bih uplate nazad na kartice i dobio bih upozorenje od banke koje nisam dobio, takođe mi je rečeno da je inpai pao i da su čekali da se to reši. Ja sam ovo istražio i ne mogu da pronađem bilo kakve probleme u vezi inpai, ovo povlačenje je na čekanju i na pregledu je 8 dana kada je na veb lokaciji jasno navedeno 24-48 sati. Dobijam mnogo lažnih informacija u vezi sa povlačenjem $420 NZD, na osnovu mog ličnog iskustva ne bih preporučio ovaj kazino drugim igračima na ovog puta, pošto ima mnogo lažnih izgovora zašto isplate traju tako dugo, moje lično iskustvo igranja je loše u ovom kazinu zbog ovog problema koji je do sada trebalo da bude rešen
U potpunosti sam verifikovan u kazinu KIC provere su obavljene pre igranja na christchurchcasino.com
Pokušao sam ponovo da kontaktiram kazino 26.03.2024. radi ažuriranja o ovome, ali nisam imao sreće da mi i dalje kažu da postoje problemi koje pokušavaju da reše i da im daju više vremena
Zdravo, još uvek nemam sreće sa kazinom, ponovo mi je rečeno da je uplata smanjena i oni će me kontaktirati e-poštom kada to bude rešeno, prošlo je više od 2 nedelje
Zdravo Kristina,
Ne, nisam, kontaktirao sam kazino putem podrške za ćaskanje uživo nekoliko puta i rečeno mi je da moram da sačekam da dobijem e-poštu od odgovarajućeg tima jer imaju problema sa inpai-om
Hvala vam na odgovoru, Paula1979. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li trenutno imate povlačenja na čekanju? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Takođe, da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Zdravo Kristina, ovo je moje prvo povlačenje novca u ovom kazinu. Dodao sam snimak ekrana čekajućeg povlačenja sa veb stranice christchurchcasina na svom profilu, ne, dobici nisu bili deo bonusa. Hvala vam na pomoći u vezi sa ovim pitanjem
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
