NaslovnaPritužbeCitoBet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

CitoBet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 180 R$

CitoBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 31/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je dobio 100% bonusa, ispunio uslove za klađenje i zatražio povlačenje. Nakon verifikacije njegovog naloga, sutradan mu je nalog blokiran bez objašnjenja. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobio sam e-poštu sa 100% bonusa, izvršio sam depozit kako je traženo u mejlu i igrao sam, uspeo sam da ispunim uslove za klađenje, verifikovao sam svoj nalog normalno i zatražio povlačenje, sledećeg dana kada sam pokušao da se prijavim račun je bio blokiran i kada sam ušao u chat nisam rekao razlog ili bilo šta drugo u vezi sa ovom blokadom. Stavio sam opklade unutar limita i to je to. I samo su blokirali račun bez ikakvog razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo edgardheckmann22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CitoBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste ih kontaktirali preko njihove e-mail podrške? Ako jeste, šta su odgovorili? Da li su barem nešto spomenuli u vezi sa povraćajem vašeg depozita?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Sav moj kontakt sa njima je bio preko onlajn ćaskanja, nikada nisu odgovorili na moja pitanja e-poštom. I nije bilo razgovora o povraćaju mog depozita ili nečem sličnom.

Ne sećam se tačnog dana verifikacije naloga, ali to je bilo pre nego što sam zatražio povlačenje, teško je reći datume ili nešto slično, jer ne šalju nikakve informacije mejlom, samo promocije i kako ja ne ako nemate pristup nalogu, teško je pronaći tačne informacije o datumima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Čak sam pokušao da uložim žalbu Curacao Egaming-u 16.07.2024., verujem da je verifikacija obavljena između 13. i 15. kada sam zatražio povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi edgardheckmann22,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju koju ste do sada imali sa kazinom i licencom nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi edgardheckmann22,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti