Igrač iz Finske je podigao €20 25. oktobra i nije dobio sredstva posle mesec dana. Uprkos tome što nije bilo problema tokom zahteva za povlačenje, odgovori kazina pokazuju da čekaju ažuriranje. Igrač je frustriran zbog produženog kašnjenja.
Zdravo! Podigao sam ujutru 25. oktobra u 9 ujutro. Podigao sam 20 € na svom tabletu i nisam koristio nikakve bonuse. Napravio sam snimke ekrana dobitaka, povlačenja i svih komunikacija sa kazinom. Mogu normalno da se prijavim na svoj nalog, ali trenutno se ne usuđujem da uplaćujem sve dok ne primim svoj dobitak.
Nije bilo problema prilikom podnošenja zahteva za povlačenje. Zatim sam u ćaskanju uživo pitao koliko će to trajati, a oni su mi odgovorili da je za prvo povlačenje obično potrebno nekoliko dana. Prošla je nedelja, a još uvek nije obrađena. Prošao je mesec dana, a oni odgovaraju na moje imejlove jednom nedeljno govoreći da čekaju ažuriranje. Frustriran sam jer je već prošao mesec dana, a novac još uvek nisam dobio.
Zdravo Anaelina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CitoBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
