Igrač iz Pensilvanije osvojio je 9000 dolara, ali je nakon odjavljivanja saznao da mu je nalog blokiran. Nije mogao da pristupi svojim dobicima. Igrač nije verifikovao svoj nalog i koristio je bonus dobrodošlice da prikupi dobitak. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, nalog igrača je ostao zatvoren. Žalbu smo odbili zbog izostanka igrača i nemogućnosti da dostavi potrebnu dokumentaciju.
Dobio sam 9000 nekih dolara. Odjavio sam se tako da nisam ponovo puštao kada sam otišao da se ponovo prijavim. Nisam mogao da su mi blokirali nalog. Nažalost, nisam dobio snimak ekrana i sada znam bolje.
Zdravo love4bears1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Club Plaier Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ne, nisam još proverio kod njih da sam nov i bio sam kod njih samo nekoliko dana i pogodio sam. Iskoristio sam jednu od njihovih ponuda dobrodošlice. I prošlo je neko vreme da se ova situacija dogodila. A onda sam jednog dana poštom dobio karticu sa svojim imenom i da se vratim i igram i posebne ponude, pa sam još jednom pokušao da uđem i nisam uspeo pa sam im poslao imejl pre možda 2-3 nedelje i rekli su da su bi me dodelili da mi pomognem pa sam im ponovo poslao e-poštu jer se nisam čuo ni sa kim i trebalo je ponovo neko vreme, a oni su mi ponovo poslali e-poštu i rekli da mi je nalog zatvoren.
Zdravo love4bears1,
Molimo vas da prosledite svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru .
Nemam pristup ničemu od toga i u redu je da sam imao sreće sa drugim kockarnicama
Zdravo love4bears1,
Da li sam dobro razumeo da više niste zainteresovani za rešavanje problema?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
