Povlačenje igrača se odlaže nekoliko dana. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Cobra Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.652 €
Cobra Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.1
Cobra Casino has a Safety Index of 9,1, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav svima,
tako da zaista podižem ovu žalbu očajnički u nadi da ću doći do rešenja za svoj problem. Dakle, moj račun je u potpunosti verifikovan i ja sam se trajno isključio nakon što sam dostigao iznos od 1651,6 evra. Stupio sam u kontakt sa korisničkom podrškom i oni su me uverili da je moj slučaj prenet na upravljanje i da ne bi trebalo da bude duži od 3 radna dana, što znači pre 12. januara. Ali sada imam tri verzije koje su u suprotnosti sa svim verzijama koje sam dobio od tamošnjih zaposlenih. Dakle, prvi je bio u roku od 3 radna dana, ali onda sam dobio verziju da danas 11. dobijam 1000 evra, sutra 12. 500 evra, a ostatak će biti podignut u petak 13.. Ali sada još uvek imam verziju u kojoj se kaže da nikakva odluka nije doneta i da bi trebalo da osim odlaganja koje je potpuno neopravdano. Tako da zaista želim da podnesem žalbu ovde da bih povukao iznos i rešio stvari i stavio tačku jednom zauvek. Zaista želim da vam se unapred zahvalim na vašem vremenu i podršci.
Srdačan pozdrav,
rad234
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo rad234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cobra kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog isključen? Da li je vaš balans bio pun stvarnog novca ili ste imali aktivan bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da isplata traje do 14 dana, stoga mogu samo da preporučim da sačekate za sada.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro Nik,
Pre svega, želeo bih da vam se zahvalim na najbržem odgovoru.
Dakle, moj nalog je samoisključen od 7. januara. Ne, u to vreme nisam imao aktivni bonus i sav bilans je bio pravi novac u ukupnom iznosu od 1651,6 evra. Danas sam razgovarao sa kazinom, oni su jednostavno zbunjeni i protivreče pomenutim verzijama prethodnih kolega. Kao da sam dobio verziju da se isplata završi odjednom, ali od tri uplate zaredom, odnosno 1000€, 500€ i 151,6€, ali sada su mi rekli da rukovodstvo tretira moj slučaj što je verzija od subote 7. januara. Sve je ovo bilo uzalud. Sada smo na 4. radnom danu i po uslovima koji ne bi trebalo da budu duži od 1 do 3 radna dana. Imao sam osećaj da pošto sam se isključio sa pozitivnim stanjem nemaju nameru da mi plate.
Zato ću se osloniti na vašu pomoć da sporazumno rešim ovaj problem i želeo bih da vam se unapred zahvalim na vašem vremenu i podršci.
Srdačan pozdrav,
rad234
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo rad234,
Definitivno bih preporučio da sačekate samo u ovom slučaju. Sve dok su još uvek u preporučenom vremenskom okviru, ne možemo mnogo da uradimo. Obavestite nas kada će to potrajati duže ili da li će biti ažuriranja u vezi sa slučajem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro Nik,
Dobio sam informaciju da je povlačenje izvršeno danas 17. januara i da bi trebalo da bude na mom računu u roku od 5 radnih dana. Potvrdiću prijem kada bude gotovo ili vas obavestiti u slučaju bilo kakvog problema.
Srdačan pozdrav,
rad234
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
