Igrač iz Meksika je pokušao da iskoristi bonus bez uspeha. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
U subotu dok sam igrao rulet pojavila mi se poruka da već učestvujem na promociji da će mi dati nagrade ako odigram iznos od 500$! Kada sam potrošio 500 dolara, kontaktirao sam savetnika i on mi je rekao da u toku dana, a nisam ništa dobio, kontaktirao sam ga ponovo istog dana, u subotu, i ispostavilo se ne uvek, da se ne srećem zahtevi za ponudu!
šta oni igraju, moja zamerka je jer ti kažu da učestvuješ za nešto i na kraju ispadne laž
Poštovani erducer12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije aktivirali neku promotivnu ponudu u ovom kazinu? Da li ste se kladili pre nego što ste shvatili da bonus nije automatski aktiviran na vašem nalogu? Da li sam dobro razumeo da se bonus ne može koristiti u vašoj željenoj igri?
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino jer vam ne daje bonus automatski i da nisu svi bonusi dostupni za sve kazino igre.
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela