NaslovnaPritužbeCodere Casino MX - Nalog igrača se ne ažurira i ne prima promocije.

Codere Casino MX - Nalog igrača se ne ažurira i ne prima promocije.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$400

Codere Casino MX
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/05/2024 | Rešeno : 19/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika je prijavio probleme sa Codere-om, uključujući bez ažuriranja njihovog odeljka 'Lovci na igre' tokom 7 meseci, lošu korisničku podršku i odbijene promocije koje je kazino poslao. Nalog igrača je verifikovan, i uprkos učestalom igranju i dokazivanju depozita, promocije nisu vraćene. Tim za žalbe je objasnio da su bonusi u diskreciji kazina i predložio je odabir drugog kazina ako nije zadovoljan. Žalba je označena kao rešena pošto je igrač priznao da je pronašao druge opcije kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Javljam se forumu jer imam sledeće probleme:

1. U odeljku „Lovci na igre" kojim upravlja Codere, moj nalog nije dobijao ažuriranja u poslednjih 7 meseci i moji poeni se ne povećavaju. Izazovi koje moram da završim ne napreduju. Prišao sam kazinu preko svih dostupnih kanala, a rešenja nema.

2. Loša korisnička podrška.

3. Prijavio sam se za promocije, ali kazino odbija da mi ih odobri. To su iste promocije koje su mi poslali, ali kada ih zatražim, odbijeni su.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Damian296,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Codere Casino MKS. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Od kada ne možete da zahtevate bonuse? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da su bonusi dobra volja kazina i da mogu odbiti da ih daju bilo kom igraču u bilo kom trenutku.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ja sam korisnik više od godinu dana, moj nalog je u verifikovanom redu, pre nedelju dana sam ažurirao svoje podatke

Ali provereno od 2. dana otvaranja

Prijavljujem anomalije oko 30 dana i kazino odgovara samo automatskom porukom i šalju me na ćaskanje i ćaskanje na e-poštu i uprkos dokazivanju depozita, promocije se ne mogu povratiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Još jedna noć igranja bez podrške i bez promocija, i pored toga što igram češće, moj status nije ažuriran i kazino je očigledno već zaboravio moj slučaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Damian296,

Kao što je ranije rečeno, bonusi su dobra volja kazina i oni mogu odbiti da ih daju bilo kom igraču bez ikakvog razloga - ovo uključuje i bilo koji VIP sistem. Ako niste zadovoljni trenutnom situacijom sa njima, mogu samo da preporučim da odaberete drugi kazino jer ih niko ne može naterati da nikome daju bonuse.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Našao sam odlične kazino opcije na ovoj platformi, hvala vam puno


Moj prethodni komentar se odnosi na nalog „lovaca na igre" koji više uopšte ne napreduje, a ja sam pročitao T&C kazina i jasno kaže da je rast automatski samo pripadnošću kazinu, i naglasio je, kazino je odbacio moj slučaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Damian296,

Drago mi je da čujem da je vaš problem na taj način zatvoren. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti