Igrač iz Jermenije je uložio 20 dolara, dobio opkladu i bio na polovini druge utakmice kada im je pristup bio blokiran. Kazino navodi pravilo koje dozvoljava takve radnje i odbija da isplati dobitke igrača. Žalba je zatvorena jer se pitanje odnosilo na sportsko klađenje.
Danas sam se registrovao, napravio depozit od 20 dolara, pobedio, a zatim napravio drugu opkladu. Na pola utakmice sam bio blokiran. Poslao sam im e-poštu i rečeno mi je da imaju pravilo koje im dozvoljava da rade šta god žele, čak i da odbijaju da isplate moj dobitak. Imam snimke ekrana kao dokaz. Oni nisu ništa drugo do jadni prevaranti.
Zdravo Arm009,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Coinplai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj dobitak? Koliko je bio vaš stvarni novčani iznos kada je vaš kazino račun zatvoren? Da li je kazino naveo tačan razlog blokiranja vašeg naloga? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, imao sam 40 dolara, od kojih sam 20 kladio na odbojkašku utakmicu, ova opklada je na kraju bila pobednička, jer se sećam da je bila sa kvotom 2 ili više. Nisam uzeo nikakve bonuse, izgleda obavezno daju tako nešto za depozit, ne znam. Ne kažu tačan razlog, imam snimke poruka, napravio sam samo dve opklade i nisam se bavio sportom u kazinu
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
