Igrač iz Brazila je podigao 500 reala iz kazina Copagolbe. Iako je uplata podeljena na dve transakcije od 250 reala, ona je primila samo jednu. Druga uplata od 250 reala je označena kao uspešna, ali nije stigla na njen račun, a kazino nije reagovao. Nismo bili u mogućnosti da rešimo problem jer igrač nije odgovorio na naše upite.
Osvojio sam u kazinu Copagolbe i podigao 500 reala. Podelili su ga na dve uplate po 250, a meni su platili samo 250. Drugi deo je označen kao uspešna uplata ali nije ušao na moj račun. Šaljem poruke a one ne odgovaraju. Kada pokušam da razgovaram sa predstavnikom, oni su nedostupni. Želim svoj novac jer planiram da ponovo igram posle ovoga. To je nedostatak poštovanja prema nama igračima.
Draga elisangelaa217,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, bilo je sa aktivnim bonusima, ali moramo da potrošimo apsurdnu sumu novca da bismo mogli da je pretvorimo u pravi novac, onda ti pobediš i onda oni odbiju iznos koji si osvojio, što nikada ranije nisam video
Hvala vam na odgovoru, elisangelaa217. Možete li pojasniti svoju poslednju poruku? Da li vam je kazino zaplenio sve dobitke?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
