Igrač iz Irske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Cosmo Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Cosmo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Guru
Pokušavajući da povučete dobitke više puta, prikazuje se kao uspešna povlačenja, a zatim čekaju 2 radna dana i ponovo se vraćaju na sajt.
Prvo je počelo 3. februara 23. februara kao povlačenje 150 evra koje su vratili 2 puta na veb stranicu.
Onda sam dodao svoje bonus poene i igrao i došlo je do 300 evra, tako da sam igrao do 250 evra i povukao se.
Tako je čekao 3 puta i svaki put se vraća na veb lokaciju.
Nadam se da možete pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kreefkreefie,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Kristina,
Na veb lokaciji se prikazuje kao uspešno povlačenje, ali 2 radna dana kasnije ponovo se vraća na veb lokaciju
i sledi e-mail da se povlačenje ne može obraditi i da je vraćeno.
Dragi Carl,
Nažalost, nismo bili u mogućnosti da obradimo vaše nedavno povlačenje na vaš nominovani račun plaćanja/način plaćanja, tako da su sredstva vraćena na vaš kazino račun:
Vaša plaćanja:
RačunValutaIznos PlaćeniTip Vreme isporukeHCORM0048508329EUR250,00Kazino računMolimo kontaktirajte nas za dodatne informacijeRazlog za ovo može biti zbog nevažećih podataka o nalogu i/ili kao rezultat trenutnih ograničenja sa našim procesorom plaćanja.
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje vam ovo može izazvati i u interesu da vam pružimo punu vidljivost i pristup vašim sredstvima, vratili smo ih na stanje vašeg kazino naloga. Slobodno možete ponovo zatražiti povlačenje, vodeći posebno računa kada unosite svoje podatke ili birajući drugi način/račun za povlačenje.
Alternativno, možete razgovarati sa jednim od naših ljubaznih članova korisničkog tima za dodatne informacije u vezi sa vašim nedavnim pokušajem povlačenja.
Srdačan pozdrav,
Kazino nagrade
E-mail: Support@CRHelpDesk.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Kristina,
Pitao sam ih šta može biti razlog za neuspešno povlačenje, bez odgovora, jer nema,
Pre 2 godine je bilo poslednje uspešno povlačenje sa istim detaljima. To povlačenje je vraćeno 4 puta
već, zato ne mogu da shvatim i ovo malo povlačenje kao problem. Još uvek su gore.
Pozdrav Carl.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Kristina,
Cosmo kazino je vratio dobitke na svoju veb stranicu, da li da nastavim da povlačim?
To se dešavalo i ranije, žele da odigram sve, ali nakon što sam bio tako daleko, želim pobedu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Kristina,
Cosmo je pre 2 dana predložio da se za isplatu koristi e-novčanik, pa sam probao Net teller.
Nadam se da je uspešan .. Tako je tužno što moja stranica za povlačenje na njihovoj veb stranici pokazuje toliko uspešnih povlačenja i biće teško ponovo osvojiti .
Obavestiće vas o ishodu.
Pozdrav Carl.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovorima, kreefkreefie. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Obaveštavajte nas o svakom daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Kristina,
Cosmo je isplatio pobedu Neteleru i ja sam dobio sredstva.
Hvala na pripravnosti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kreefkreefie,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Kristina,
Cosmo je isplatio pobedu Neteleru i ja sam dobio sredstva.
Hvala na pripravnosti.
Edited
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kreefkreefie,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
