Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Dobar dan! Kazino namerno odlaže povlačenje sredstava. Nisam veliki deponent, ali čak i imam pomešana osećanja, kako planiraju da povuku velike dobitke? Ako bih napravio oko 15k depozita preko noći i osvojio 30k.
Operateri podrške su izvestili da se moj dobitak proverava.
u isto vreme poništavaju zahteve za povlačenje da bih nastavio da igram.
Užasan početak kazino iskustva. Želeo bih da znam kada da očekujem svoje dobitke i da dobijem detalje o verifikaciji od EGT provajdera ovde.
Zdravo 6s2rk2r9nn,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cosmolot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nalog je u potpunosti verifikovan preko aplikacije DIA.
Prvi depozit je bio 2000 UAH sa bonusom. Sredstva su potpuno izgubljena. Onda sam napravio depozit od 1-2k i igra je bila samo za pravi novac (bez bonusa) u jednom slotu od EGT-a. Ovo je Great 27. Ovo je dobar provajder koji očigledno ne mora da proverava sesije igranja. Takođe želim da napomenem da nije bilo velike pobede. Ja sam taco igrač koji uplaćuje depozit, kladi se na povlačenje (ako je bilo pobede), a zatim nastavlja da uplaćuje depozite i igra.
Poslednja komunikacija bila je u 7 ujutro. Ne vidim smisao u ponovnom prijavljivanju, tk. odgovori operatera neće biti originalni.
Samo mi je situacija neprijatna. Ako ne mogu da podignu 800 dolara, zašto bih onda nastavio da igram sa njima i uplatio velike sume?
Takođe vam skrećem pažnju da su prijavili da se dobici verificiraju, a zatim su dva puta otkazali isplatu. Molimo pojasnite zašto se to radi ako je izlaz proveren?
Naravno, izneće to pre ili kasnije. Jednostavno ne vidim smisao u igranju u kazinu gde se isplata vrši jednom nedeljno. U tom pogledu sam aktivniji igrač.
Žalba je delimično usvojena. Počeli smo da plaćamo prijave bez otkazivanja. Ostalo je još oko 20 hiljada.
Molimo vas da još uvek ne zatvarate žalbu. Poslaću nakon potpunog izdanja. Nadam se da ubuduće nećete morati da pravite takve teme i da ćete moći da se igrate na svemirskom brodu sa udobnošću.