Igrač je sve zatražene dokumente za ovjeru svog računa poslao u kazino. Kazino je zamolio igrača da opet pošalje jedan od dokumenata, jer njegov kvalitet nije bio dovoljan, što je on i učinio. Casino nije odgovorio. Ova žalba je riješena.
platili su 30-10 viceva na telefonsku liniju 3 i 4/11 na hotline-u. Kažu da se financiranje kasni nakon tjedan dana, imat će dokumentaciju za vizu itd. šaljem odmah nakon što tjedan dana napišu da mi viza nije dovoljno dobra, skenirajte sada i pokriva 3 znamenke na poleđini i ne čuje više.
DA LI JE NEKO TAKO DA MOŽE POMOĆI ME
Dragi Michael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem u vezi s povlačenjem. Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje?
Imajte na umu da većina kockarnica shvata KYC (Know Your Customer) vrlo ozbiljno, tako da dobitak bude poslan pravom igraču. U nekim slučajevima to može potrajati i malo duže. Preporučio bih vam da otkrijete da li postoji neki drugi dokument potreban za završetak postupka verifikacije i zatim ga pošaljite u kazino.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ponovno su mi poslali poleđinu vizne kartice koju sam skenirao, ali ništa se nije čulo, oni ne govore šta nije u redu, ne možete shvatiti što nije u redu.
Zdravo Michael,
Hvala na odgovoru. Kontaktirao sam kasino i javit ću vam se čim budem imao više informacija.
Hvala vam na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina
Ako želite kopiju Visa koju neće odobriti, poslat ću vam je.
Pozdrav od
Michael
@michael
Zahvaljujemo što ste nam ovo upozorili.
Možemo potvrditi da je dokument koji nedostaje primljen i poslali smo ga Verifikacionom timu kako bi ga što prije provjerili.
Hvala na strpljenju
Srdačni pozdravi
Cozyno Casino
juhu, dobio sam svoj novac hvala za pomoć guruu kockarnice koji su pomogli.
Pozdravi
michael
Dragi Michael,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sad ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
