Igrač iz Nemačke je optužen da je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Craze Play Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 600 €
Craze Play Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Reč je o mojoj isplati od 600 evra...dobio sam mejl od crazeplai podrške u kojoj je pisalo da isplata ne može da se obradi jer imam bonus od njih i ne smem da se kladim veći od 4 evra itd! 1. Nisam dobio bonus od njih! 2. Nisam se kladio više od 4 evra! Kupio sam besplatne okrete! Ni ja nisam dobio nikakav bonus novac od njih! Samo tog dana sam kod njih položio 450 evra i sada samo odbijaju da mi plate 600 evra!? I onda sa razlogom da ne smem da se kladim više od 4 evra? To nije ozbiljno! Tako nešto ne bi trebalo da se desi od početka! Njihov sistem takođe mora da mi kaže pre nego što kupim besplatne okrete! Takođe, nisam osvojio novac putem ove besplatne kupovine preko 20 evra...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Sefa6767,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kako ste tačno kupili te besplatne okrete?
Da li biste bili ljubazni da mi prosledite relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam 450 evra na sajtu bez bonusa ili bilo čega drugog tog dana...nisam dobio nikakav bonus...nema ni povraćaja novca ili bilo čega...uplatio sam sasvim normalno a da nisam prihvatio nikakav bonus...kupio sam besplatno vrti za 20 evra po 20 centi u međuvremenu kupe (kapije Olimpa) ali nisam osvojio nagradu od preko 600 evra - 700 evra preko ovih besplatnih spinova koje sam kupio za 20 evra (bonusbui/freespins bui)...Odjednom sam bio rekao da sam se kladio na više od 4 evra, ali ni na 4 okrenuta evra...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Sefa6767. Ako je moguće, možete li mi proslediti svoju istoriju igara? Takođe sam primetio da mi niste poslali komunikaciju između vas i kazina, pa vas molim da i nju prosledite. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, da bih nastavio sa ovim slučajem biće mi potrebna potpuna istorija igre, po mogućnosti u ekcel ili PDF formi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Sefa6767,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Žao mi je, ali nisam dobio nikakvu istoriju igre, ili barem ne mogu da je otvorim. Molimo vas da ga prosledite u Ekcel listu ili PDF formatu kao što sam tražio u svojoj poslednjoj poruci. Hvala.
Automatski prevedeno:
