Igrač iz Nemačke ima problema sa povlačenjem. Prigovor smo odbili jer je kasino pružio dokaze da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade.
Casino se ne preporučuje. Čim želite povući novac, ne dobijate ništa! Prevaranti!
Dragi Steven,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no, prije nego što to učinimo, molim vas opišite detaljnije svoj problem? Je li vam ovo bio prvi pokušaj povlačenja? Možete li potvrditi da je vaš račun uspješno verificiran?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, to je bio moj prvi pokušaj povlačenja. Navodno su prekršili uvjete bonusa. Međutim, posebno sam se pobrinuo da ne kršim nijedne bonus uslove. Nakon što sam ispunio sve svoje bonus uslove i sve je sada bio moj novac, igrao sam, a da se nisam pobrinuo da ne kršim nijedne bonus uslove. Navodno bih tijekom bonusa igrao previsoke oklade. Ali to nije tačno. Više ne mogu pristupiti protokolu igre. Budući da je izbrisan iz kockarnice, tako da ga ne mogu razumjeti
Puno vam hvala Steven na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Dobar dan Steven,
Pregledao sam vašu žalbu i razumio vašu situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kasino i vidim šta je njegovo gledište. Molio bih Craze Play Casino da odgovori na ovu žalbu.
Dobar dan Steven,
Žao mi je zbog vaše situacije.
Ni na koji način ne pokušavamo prevariti vas ili bilo kojeg igrača koji igra u CrazePlay kasinu.
To mogu potvrditi i nakon provjere vašeg slučaja.
U prilogu pronađite snimak zaslona vaših oklada koje su premašile maksimalno dozvoljenu opkladu od 4 € tokom vašeg odigravanja bonusa.
Takođe prilažem snimke zaslona kako bih pokazao vama i ovoj web stranici da ni na koji način ne pokušavamo sakriti takvo pravilo na našoj web stranici, a ove informacije možete pronaći doslovno svugdje, čak i u odjeljku 1.12 o bonus uvjetima
Također još jedan dokaz da vas ne pokušavamo prevariti je da smo vam čak vratili depozit! ...
Želim ti puno sreće Steven.
Pozdrav,
Richard
Kao što možete vidjeti iz prethodnog snimka zaslona s porukama, jasno se vidi da postoje višestruke bonus oklade sa 4,50 €.
Ako to nije dovoljno jasno, pričvršćujem još jedan snimak ekrana direktno iz našeg sistema koji to i pokazuje. Ovaj put sam to označio crvenom bojom, tako da je jasnije.
Da li biste bili tako ljubazni i poslali biste mi e-poštom cijeli proces igre od trenutka kada sam uplatio vaš depozit ili poslao svom savjetniku? Trebao sam i sam to provjeriti. Ali kasino je izbrisao čitavu istoriju igara! Cijeli tijek igre mora biti poslan od uglednog kockarnice od trenutka pologa
Zdravo Steven i Richard.
Hvala vam oboje na odgovorima. Steven, informacije na snimkama zaslona izgledaju prilično transparentno i tačno, uključujući datum, vrijeme, igru i veličinu uloga. Bojim se da sada ne možemo mnogo učiniti. Priznajem da bi bilo mnogo lakše ako vam sustav ne bi dopustio da uložite više od maksimalne uloge. Nažalost, ova značajka još nije industrijski standard. Naravno, imate pravo tražiti svoju kasu s igrama od kasina i ovim putem želim zamoliti Casino Play Casino da vam ga pošalju. Javite mi ako ste ga primili.