Igrač traži povrat depozita jer bi trebao biti isključen iz kazino grupe. Žalba je zatvorena jer 2 kazina nisu ista, tako da igrač nije imao pravo na povrat novca.
Dobro veče ,
Pomislio sam u sebi da li mi je već zabranjen pristup GAMMIX-u iz neshvatljivih razloga zašto ne bih tražio svoje depozite na craze playu ionako nije bilo ništa na rum na CRAZE PLAY.
molim vas pogledajte da li je nesto moguce ja sam vam veoma zahvalan na vasem radu neko mora da proveri ova kasina 🥴
Srdačan pozdrav
thiago de souza
Zdravo Thiagowins,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Craze Play Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li nam reći zašto vas je kazino grupa blokirala? Kada se to tačno dogodilo? Koliko dugo igrate u ovom konkretnom kazinu i kada ste verifikovani?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro veče,
Isključen sam iz GAMMIX-a zbog Blu Vegasa, prvo se zvalo udruženje za zaštitu igrača, a onda zbog maksimalne isplate..
Srdačni pozdravi
nisam bio verifikovan da se to dogodilo kada su mi zabranili pristup blu vegasu 13. april 18:48 tačno.
retko igrao ludilo
Pošto trenutno oba slučaja vodim ja, molimo vas da prosledite sve dokaze koje imate iz kazina na nikolas.b@casino.guru uključujući e-mailove.
pozdrav,
Nick
Zdravo Thiagowins,
Možete li molim vas da nam kažete gdje ste tačno poslali e-mail ili sa koje e-mail adrese je poslan? Ja lično još nisam ništa dobio od vas.
Zdravo Thiagowins,
Da li ste svjesni da, ako biste trebali biti blokirani iz kazino grupe, možete vratiti samo svoje deponovane iznose? Jeste li već dobili nešto od BluVegasa?
Da budem iskren, prije nisam znao za blu vegas da dobiješ samo uplaćene iznose. ali da li bi onda bilo moguće primati depozite od ludila
Zdravo Thiagowins,
Pošto se ova žalba odnosi na Craze Play, možete li mi reći da li ste tamo imali stanje na svom kasino računu? Koliko ste ukupno uplatili? Je li vaš račun još uvijek otvoren?
Znači više nije bilo kredita na njemu, uplaćeno je ukupno 150€ i ovaj račun je zatvoren. Bio sam blokiran posvuda od strane GAMMIX grupa u Blu Vegasu zbog blu Vegasa. Uglavnom je bilo sa maksimalnim cashoutom, samo bih ga volio imati imam pravo na depozite od ludog igranja ako me svuda blokiraju
Zdravo Thiagowins,
Još jedno poslednje pitanje pre nego što krenemo dalje. Možete li, molim vas, reći koliko ste tačno uplatili pošto su vam zatvorili račun 13. aprila? Da li je to bilo 150€ ili je to bio samo preostali iznos na vašem računu kada je zatvoren?
Dragi Thiagowins,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Ne, uplatio sam tačno 150 € za sve vreme dok je craze play račun bio otvoren
Želio bih zamoliti Craze Play Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.
Nisam siguran o kakvoj se pritužbi radi i iskreno se trudim da shvatim u čemu je problem.
Igrač je deponovao na CrazePlay i izgubio sve svoje depozite dok je kladio igre, kao što se obično radi u kazinu.
Njegov posljednji depozit na CrazePlay iznosio je 30 €, uplaćen 13. januara 2022.
Dakle, još jednom, ne mogu razumjeti koji je razlog zahtjeva za povrat novca koji je postavio igrač.
hvala,
Mario
CrazePlay Casino
Da bih mogao detaljnije odgovoriti na vaše pitanje, morao bih znati da li je craze play isti kazino operater kao blu Vegas, ako jeste, objasnio sam zašto u svom prvom tekstu žalbe...
Srdačni pozdravi
Da idemo detaljnije, problem je u tome što sam uplatio 20€ na blu Vegas i nekoliko puta pitao u chatu o zahtjevu za klađenje i bio sam uvjeren da nema maksimalne isplate, ali to uopće nije poenta, već u redu da luda igra pomislio sam u sebi jer sam osvojio 20 hiljada na Blu Vegasu i nisam baš smio vidjeti mnogo toga osim 200 € maksimalne gotovine + zaključavanje računa od svih GAMMIX grupa što je bila apsurdna izjava (pretražuje oprezno) ko bi sa 20k ne izgubi prisebnost i pita nekoliko puta u chatu kad stize novac. ?!!
U svakom slučaju, pomislio sam u sebi ako iza toga stoji isti kazino operater, zašto ne bih tražio svoj novac nazad?
Žao nam je, ali BluVegas i CrazePlay su dva različita kazina koja samo dijele istu licencu.
Kao predstavnik CrazePlay-a, budući da obje operacije u kazinu nisu povezane, sa žaljenjem vas moram obavijestiti da ne možemo vratiti vaš depozit jer su svi vaši depoziti legitimno uloženi u našem kazinu i vaše obrazloženje ne potkrepljuje nikakav mogući povrat novca.
Iako vam želim sve najbolje, želio bih da pozovem CasinoGuru da pregleda moj odgovor i shvati da ne možemo ništa učiniti za ovaj konkretan slučaj.