Igrač iz Sjedinjenih Država je prije tri sedmice zatražio isplate, a isplate su odgođene. Žalba je uspješno riješena i igrač je primio svoje uplate.
18. novembra ćaskam sa agentom Mac-om, pitao sam koliko je vremena potrebno da dobijem btc plaćanje, on mi je odgovorio 1-2 dana pa sam uplatio! Pogodio 3 različita puta. Imao sam 250,00 $ za 116,00 i 419,00 svaki dan svake sedmice. Čuo sam da si tražio previše povlačenja mora da napravi $$ onda sam 26. novembra, dan nakon Dana zahvalnosti, tada dobio 250 $ i nakon više od 18 dana rečeno mi je server pada na isplatu svaki dan svaki agent to je priča koju dobiješ pon oh dobiješ pet pa preko Dobio sam 2 e-maila od podrške i 100 stranica laži onda je danas rekao da si označen kao problem prestani sa slanjem poruka ili ćemo zatvoriti tvoj račun uzmite svoje $$ Objasnio sam da je vrijeme praznika i od 1. decembra moja baka je umrla u Tampi FL i dok smo u fl jučer smo dobili poziv, kuća mog oca izgorjela je mnogo izgubljeno uključujući 2 mrtve mačke!! Ovaj kazino me drži za jaja i lažovi su i nepristojni. Imam gomilu detaljnih kopija informacija za nekoga ko može pomoći, molim vas
Dragi Hardrock74,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro shvatio da je prva uplata od 250 USD uspješno primljena?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, dobio sam 250 koji su traženi istog dana imao 3. #1 250 pa 116. I 439. Nakon što sam platio 250 stvari, promijenila su se imena agenata i od tada su bile čiste laži, čak su mi i oni juče govorili da možemo koliko god treba mi želimo!! A ako nastavite, zatvorit ćemo vaš račun i izgubit ćete svoj $
Pa vau vidi u prilogu imala je hrabrosti da kaže da nisi položio depozit od Dana zahvalnosti!!! Kakve to veze ima sa mojim isplatama? I činjenica da sam dobio smrt u porodici i požar, o da, i to je praznična kravata
Hvala vam puno, Hardrock74, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Hardrock74,
Žao mi je što čujem da vaša plaćanja kasne.
Pokušat ću kontaktirati kazino da vidim mogu li pomoći.
Pozivamo Crazy Luck Casino u razgovor kako bismo pomogli u rješavanju ove žalbe.
Zdravo Hardrock74,
Hvala vam na novostima. Cijenim vašu frustraciju, ali vas molim za strpljenje u ovom trenutku dok čekamo odgovor iz kazina.
Crazy Luck Casino,
Molimo Vas da odgovorite u vezi sa statusom povlačenja igrača i navedete vremenski okvir u kojem se isplate očekuju.
Zdravo Hardrock74,
Samo da potvrdim, jeste li primili sve uplate koje ste tražili?
Zdravo Hardrock74,
To su sjajne vijesti, drago mi je čuti da je vaš problem riješen.
Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.