Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Tako da sam pokušao da povučem svoj dobitak od besplatnih okretaja, (50 USD) rekli su mi da prvo moram da napravim depozit od 25 USD u svrhu verifikacije i da ću onda moći da prikupim svojih 50 USD kao i 25 USD.. pa, bio sam čekam nešto više od dve nedelje i svaki put kada ih kontaktiram ista je stvar iznova i iznova.. „Biće stvarno uskoro pošto ste u pitanju" „Eskalirao sam vaš slučaj" „Hvala vam na strpljenju" (kao da imam izbor lol) "Možete li mi dati ažuriranu Bitcoin adresu" "Biće vrlo brzo, uveravam vas"
Nisam siguran da znaju definiciju uskoro!!!
Draga jamielinn52388,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li ste uspešno završili KIC verifikaciju, molim?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, to će mi biti prvi put da se povlačim od njih! Nisam siguran šta znači KIC, ali svi moji potrebni dokumenti su podneti i odobreni pre ove igre na čekanju. Rekli su mi u vreme mog depozita da bi, pošto bi to bilo moje prvo podizanje, moglo proći do 10 dana dok se moja sredstva ne prikažu na moj namenski račun... Sada smo na 16. danu!
Hvala vam puno, jamielinn52388, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa kazina Crazi Luck da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Zdravo jamielinn52388,
Nadam se da si dobro. Dobili smo ažuriranje od kazina Crazi Luck da ste već trebali biti plaćeni.
Možete li potvrditi da je to tačno i da je stvar sada rešena?
Mnogo vam hvala.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
