Igrač iz Njujorka je dve godine ranije tražio isplatu od 271 dolara od kazina Crazi Luck, ali uprkos praćenju i ponovnom podnošenju zahteva, isplata nije izvršena. U prošlosti nije izvršila nijedno uspešno podizanje novca iz ovog kazina, ali je prošla proces verifikacije. Informisali smo igrača o uobičajenoj praksi kazina da ignoriše naše pokušaje da posredujemo u bilo kakvim problemima. Uprkos tome, pozvali smo predstavnika Crazi Luck Casino-a da se pridruži razgovoru i pruži informacije o tome zašto povlačenje igrača nije isplaćeno. Nakon uzastopnih pokušaja da kontaktiramo kazino bez ikakvog uspeha, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Ovo je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli slične situacije.