NaslovnaPritužbeCrazy Luck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Crazy Luck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 80

Iznos: 271 $

Crazy Luck Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/10/2023 | Nije rešeno : 09/11/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Njujorka je dve godine ranije tražio isplatu od 271 dolara od kazina Crazi Luck, ali uprkos praćenju i ponovnom podnošenju zahteva, isplata nije izvršena. U prošlosti nije izvršila nijedno uspešno podizanje novca iz ovog kazina, ali je prošla proces verifikacije. Informisali smo igrača o uobičajenoj praksi kazina da ignoriše naše pokušaje da posredujemo u bilo kakvim problemima. Uprkos tome, pozvali smo predstavnika Crazi Luck Casino-a da se pridruži razgovoru i pruži informacije o tome zašto povlačenje igrača nije isplaćeno. Nakon uzastopnih pokušaja da kontaktiramo kazino bez ikakvog uspeha, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Ovo je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli slične situacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Pre dve godine tražio sam isplatu od 271$ od Crazi Luck Casino-a. Posle par meseci počeo sam da ih kontaktiram u vezi toga. Uvek dobijam isti odgovor, da će ga eskalirati i vrlo brzo ću dobiti svoj dobitak. Dana 30.8.2023. vratio je novac na moj račun i rekao mi da ponovo zatražim isplatu. Tako sam uradio i dalje ništa. Nadam se da možete pomoći. Priložio sam fotografiju najnovije transakcije povlačenja i fotografiju mog razgovora sa agentom uživo od večeras.

Hvala vam,

Donna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga donnamarielattuca1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam napravio nijedno uspešno povlačenje novca iz ovog kazina u prošlosti. Da, prošao sam verifikaciju, poslao sam dokumente da potvrdim svoj identitet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, donnamarielattuca1, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa kazina Crazi Luck da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga donnamarielattuca1,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Crazi Luck Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Crazi Luck Casino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti