Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata tada nije primljena. Ona je potvrdila da je njen račun verifikovan i da je povlačenje odobreno. Nakon što je čekala još nekoliko dana, potvrdila je da je primila povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Povlačenje izvršeno 21. aprila, više puta je poslato više e-poruka za korisničku podršku i tu nema pomoći, samo nastavite da govorite da možete da vidite da se povlačenje još uvek obrađuje... molim vas budite strpljivi.
Moj nalog je verifikovan da je moje povlačenje odobreno. Imam imejl koji kaže da se obrađuje i da sam povukao 21. sada je 3. maj.. čak kaže da je nalog verifikovan da ne morate ništa da radite.
Dragi Deeskits,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
