Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 16.03.2024. Uprkos čestim upitima putem ćaskanja uživo, kazino nije uspeo da obezbedi jasan vremenski okvir o tome kada će povlačenje biti obrađeno, navodeći povećane zahteve kao razlog za kašnjenje. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo dalje istražili problem, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.
Zatraženo povlačenje 16.03.2024.
Nakon stalnog raspitivanja u ćaskanju uživo, čuje se niz odgovora u rasponu od „Vaše povlačenje je u završnoj fazi obrade sa odeljenjem za finansije" do toga da bi moglo potrajati malo duže zbog povećanog broja zahteva za povlačenje...
Na pitanje kada se PRIBLIŽNO može očekivati povlačenje, prognoza se ne daje. (Otvoren kraj?)
Zdravo Keenak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CrovnPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
