Igrač iz Grčke je prijavio da je nakon samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja iz drugog kazina nastavio da igra u ovom kazinu, što je dovelo do gubitaka. Tvrdio je da mu je kazino dozvolio da nastavi da igra, što je rezultiralo ukupnim gubicima od oko 10.000 evra. Tim za žalbe produžio je vremenski rok istrage kako bi prikupio više dokaza, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dokazima.
Nemam tačan iznos koji sam izgubio, ali mogu da pošaljem detalje o depozitu. Sličan je incident sa N1 kazinom. Nakon što sam se samoisključio zbog zavisnosti od N1 kazina, imao sam nalog na tikitaka3, koji ima potpuno isti profil kao N1, ili rekao bih skoro isti okvir za igre sa istim dilerima, sobama, bojama, tokom igre itd. Nastavio sam tamo i ponovo izgubio novac. Već sam se isključio iz N1 kazina zbog zavisnosti, kao i iz svih ostalih koje sam pomenuo (netbet, novibet, stoikiman, fonbet, vinmasters, sportingbet). Neki od njih su povezani ako se ne varam. Želim da se ovo ispita jer mi nije trebalo dozvoliti da igram i gubim toliko novca. Slično, billibets i krunska igra (crov plai, tikitaka i N1 casino su skoro identični sa istim sobama, istim razlozima depozita (dugme) i drugim sličnim elementima, sa istim dilerima, itd.). Samoisključenjem zbog zavisnosti od kockanja izgubio sam čitavo bogatstvo. Molim vas da detaljno ispitate sve gore navedeno i pomozite mi. Sada, zbog isključenja, kompanije mi ne dozvoljavaju da se prijavim. Poslednja četiri (N1 kazino, billibets, crovn plai, tikitaka) pokazuju isti obrazac sa istim razlozima depozita i identičnom igrom sa istim dilerima. Takođe želim da proverite koja kompanija (fonbet, novibet, betsson, stoikiman ili druga) je povezana sa N1 kazinom, pošto sam se iz svih njih isključio zbog zavisnosti od kockanja...
Dragi alekisbat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Imajte na umu da je naš centar za rešavanje žalbi postavljen da se bavi pritužbama po principu „po kazinu". Molimo ograničite svoj opis događaja na odgovarajući kazino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li je vaš nalog u CrovnPlai kazinu trenutno blokiran?
Da li ste ih obavestili o svom problemu sa kockanjem?
Možete li da nam date vremenski okvir događaja u vezi sa vašim depozitima u ovom konkretnom kazinu?
Želeo bih da skrenem vašu pažnju na naš alat za pomoć pri samoisključenju https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative/assistance-tool .
Ovaj alat će vam olakšati da blokirate svoje kazino naloge u više kockarskih ustanova istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Crovnplai Ja sam zabranjen. Nisam dalje objašnjavao ne ...to su ista kazina i dileri ..crovnplai ,tikitaka ,rtbet ,billi bets . Nije moguće da firma sa istim dilerima i istim prostorijama ne zna da sam blokirao.... da li je moguće?
Napominjem da sam nastavio da igram u kazinu koji je imao potpuno iste dilere, iste sobe, isto sve. Dakle, ono što treba uraditi jeste da se proveri kako se dešava da svi ne znaju za zavisnost od igrača. Kažem vam da je isti diler delio karte, tako da govorimo o istoj kompaniji ili kompaniji duhova. Tako da moram da vratim svoj novac i od tikitake i rtbeta. Svi imaju iste trgovce i sobe
Takođe, uplate su vršene na ovim platformama na iste račune nepoznatog porekla...buton, estolio.. tj. crovn plai naplaćuju isto kao tikitaja kai rtbet.. gde sam izgubio ukupno 10000€
Raspravljao sam o svemu i oni su ludi. Da sumiram, čak ni u n1 kazinu koji nisam ranije stao zbog zavisnosti, ima još nešto. Pa sam nastavio sa Billi opkladama .. gde je vip menadžer Statis .. 24.08 takođe me je obavestio putem e-pošte da sam zaista prestao zbog zavisnosti i da zbog toga novac koji sam igrao mora da mi se vrati. Igrao sam na tikitaka-i gde menadžer Stathis takođe odgovara na ove mejlove tako da je kompanija znala za moju zavisnost negde oko €4000-5000, zatim na Crovn plaiu gde sam izgubio blizu €3000-4000 i opet isti Stathis vip menadžer odgovara. , naravno da imam dokaz njegovog imejla za 24.08 i kako on na sve reaguje, tako da kompanija zna za moju zavisnost i na kraju za rt bet gde još nisam našao nikakve informacije ..ali opet je to ista platforma isti dileri iste sobe žao mi je ali prevara smrdi odasvud ..i na kraju treba da istaknem da kompanije među njima imaju zajedničke primaoce depozita koje sam napravio tako da su povezani ..naravno da je novac otišao u nešto od nepoznato poreklo i destinacije ... aaa i konačno rtbet je takođe vidljiv na crnoj listi ilegalnih kazina .. smrdi svuda ... ukratko, imam li nade? Ili je sedela?
Hvala na strpljenju.
Molimo vas da mi pošaljete dokaze u vezi sa ovim slučajem na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Žao mi je, ali bez dokaza, možda se nećemo suočiti sa kazinom ni po jednom pitanju.
Pošaljite mi bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina u kojoj se raspravlja o ovom pitanju. Pošaljite mi na e-mail na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
