Igrač iz Švajcarske je čekao na povlačenje 311fr od 25.4.2024, uprkos tome što je uspešno napravio tri prethodna povlačenja. Jedini odgovor kazina putem onlajn ćaskanja bili su zahtevi za strpljenjem. Nakon što je igrač objasnio svoju zabrinutost, potvrdio je da je primio svoj dobitak nakon 11-12 dana od njegovog zahteva za povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.
Dobro jutro. Imao sam nekih problema nakon što sam povukao 311fr 25.4.2024. Dolazim do njih svaki dan koristeći njihov onlajn ćaskanje, ali sve što mi stalno govore je da moram da sačekam i da budem strpljiv. Prošlo je nekoliko dana, a još uvek nema vesti o mom procesu povlačenja. Ja sam više nego očajan u ovom trenutku... Takođe treba da napomenem da sam već napravio 3 povlačenja iz ovog kazina, ali sada ne razumem zašto to rade... Možete li mi ljubazno pomoći? Očajna sam i ne znam šta drugo da radim.
Poštovani Dome9999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro administratore... Želeo sam da istaknem da sam sa CROVNPLAI kazinom već napravio 3 isplate i da su mi već uplatili te 3 stare isplate...uvek su posle 5/6 dana stizale na moj bankovni račun.. .. sada 25.04.2024. izvršio sam ovo povlačenje koje nažalost još uvek nisu završili sa obradom i slanjem na moj bankovni račun.... moj račun su mi rekli da mi ne trebaju nikakve potrebne provere i da sve je bilo u redu
U subotu sam kontaktirao sa klijentima i uvek su mi govorili iste stvari...samo budi strpljiv...ništa posebno
Razumem sve o vremenima koja žele ali ne znam da li sam se objasnio...povlačenje je napravljeno od 25.04.2024...zato me brine
Dobro jutro...mogu da potvrdim da je dobitak od 311fr stigao na moj bankovni račun danas...rekao bih 11/12 dana od kada sam izvršio povlačenje
Poštovani Dome9999,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
