Igrač iz Sjedinjenih Država imao je poteškoća prilikom dovršetka provjere računa i kontaktiranja kockarnice. Uz to, račun igrača je blokiran. Casino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Crypt Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 694
Iznos: 1.600 $
Crypt Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne mogu povući svoju dobit ili čak ono što sam deponirao. Stranica je https://crypt.casino/ .
Nisam mogao dobiti odgovore. Nazvao sam njihov broj i bio je u upotrebi +44 703 607 5351. Poslao sam e-poštu na cryptcasino999@gmail.com i nikad se nisam čuo. Kad pošaljem e-poštu support@crypt.casino, dobivam "poruku neisporučivog e-maila".
Nitko ne može potvrditi posao na adresi:
Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Velika Britanija
Web stranica ima očigledno fer i politiku KYC-a. Nemam nikakav način da im pošaljem bilo kakav dokument koji bi dokazao moj identitet. Položio sam 500 dolara i osvojio još 1100 dolara. Podnio sam povlačenja, ali oni nisu prošli. Moj je račun sada onemogućen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ted,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušat ćemo kontaktirati kockarnicu i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li savjetovati koliko dana ste uplatili sredstva na svoj račun i pokušali ovjeriti svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Uplate su podnesene 5. jula putem CoinPayments.net . Moje izdanje NIJE problem da potvrdim svoj identitet, već da radim bilo šta uopće. Platio sam DAI-jem.
Imam sve primitke i ID-ove transakcija za isplate i mogu pružiti novčanike kojima sam i poslao. Nisam se više mogao prijaviti na svoj račun od 15. jula 2020. godine
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Tedu na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Ted,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Crypt Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim? Zašto ste onemogućili njegov račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Niste onemogućili ovaj račun. Kripto kasino je. Ne znam ni šta bih još trebao učiniti da se povučem. Ne mogu stupiti u kontakt sa njima i imam zapise kako pokušavam.
"Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim?"
Ne znam jer ne mogu ništa učiniti da ih kontaktiram. Započeo sam postupak povlačenja, ali to se nikada nije dogodilo.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ted,
pitanje je bilo namijenjeno Casinu (nije za vas), mi pokušavamo da ih kontaktiramo i želimo objašnjenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
pitanje je bilo namijenjeno Casinu (nije za vas), mi pokušavamo da ih kontaktiramo i želimo objašnjenje.
Oh žao mi je.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Crypt Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
