NaslovnaPritužbeCwinz Casino - Igrač se bori sa problemima sa depozitom.

Cwinz Casino - Igrač se bori sa problemima sa depozitom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 INR

Cwinz Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 29/09/2023 | Rešeno : 25/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Indije je imao problema dok je deponovao 4000 INR preko Paitm-a u kazino. Nakon kopiranja i učitavanja ID-a transakcije na Cvinz nalog, rečeno joj je da je novac otišao na drugi račun. Igračica je sumnjala da je drugi nalog (koji je imao različitu dužinu broja) dobio njena sredstva. Nakon što je žalba prosleđena kazinu, oni su obećali da će ispitati stvar. Problem je na kraju rešen tako što je igrač potvrdio da su sredstva uspešno pripisana njenom novčaniku za igre. Smatrali smo da je ova žalba uspešno rešena i zatvorili smo je u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dodao sam 4000 INR preko paikasmmaPaitm 28. septembra.

Dobio sam broj na koji je zatraženo da pošaljem 4000 INR. Poslao sam 4000 INR Paitm-u i kopirao ID transakcije i istovremeno ga otpremio na svoj Cvinz nalog.

Onda sam ti poslao poruku nakon otprilike 10 minuta. Vaš tim mi je odgovorio da može potrajati 1 sat.

Jedan sat nakon toga sam kontaktirao vaš tim. Njegov tim mi je rekao da je ovaj ID transakcije već dodat.

Vaša korisnička podrška mi je rekla da je otišao na drugi Cvinz nalog. Dao mi je račun broj 1793112116

Korisnički ID naloga vašeg veb sajta je 9 brojeva. Ali broj naloga koji su mi dali ima 10 brojeva.

Posle toga sam mu poslao novac. Daću vam snimak njihovog razgovora.


Vi proverite gde je otišlo mojih 4000 INR, pošaljite mi kompletne detalje lične karte u koju je otišlo, gospodine!

Bio sam prevaren. Zbog greške vašeg zaposlenog, novac je prebačen na nečiji račun ili je osoba kojoj sam ga poslao podelila ID transakcije sa nekim drugim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo vicki0160,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cvinz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu? Da li sam dobro razumeo da kazino vrši depozite ručno? Zar ne biste mogli jednostavno da uplatite direktno na svoj kazino račun pomoću ponuđenih opcija plaćanja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Moj nalog je uspešno verifikovan 2022.

Ovo nije moj prvi depozit. Napravio sam mnogo depozita pre ovoga.

Ovaj depozit se vrši ručno preko paikassamaPaitm.

U ovom depozitu, provajder plaćanja daje broj telefona na koji se novac mora poslati, a ID transakcije se dostavlja na veb stranici kazina.

Priložiću snimak da biste lakše razumeli.

Postoji mnogo opcija plaćanja na raspolaganju za depozit od kojih možemo izabrati bilo koju opciju.

Svaki dan razgovaram sa njihovom korisničkom podrškom. Njihov odgovor stiže da je već položen na neki drugi račun.

A poslednji put sam pričao pre nekog vremena.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo vicki0160 i hvala na pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo vicki0160,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Samo da vas obavestimo, Cvinz Casino nije bio baš kooperativan sa nama u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju, i obavešteni smo da uputimo svakog igrača da ih kontaktira direktno na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk , međutim, ja ću to učiniti najbolje se trudim da ti pomognem.

Želeli bismo da pozovemo Cvinz Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Cvinz kazino,

Možete li da nam date informacije o tome zašto je depozit igrača dodeljen drugom računu, a ne njihovom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo draga,


Izvinjavamo se zbog neprijatnosti, želim da vas obavestim da smo primili vaš zahtev i da istražujemo ovu stvar.


Potrudićemo se da budete ažurirani u narednih nekoliko sati.


Hvala na strpljenju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj problem je već rešio moj novac uplaćen na moj novčanik za igre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na potvrdi, vicki0160. Drago mi je da je vaš problem rešen.

Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti