Igraču iz Austrije račun je zatvoren bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi CasinoGuru!
Registrirao sam se i uplatio 200 € uz ponudu dobrodošlice 17. augusta.
Igrao sam pojedinačne opklade kao u uslovima, ispunio opkladu i osvojio 3.700 €.
Sada sam morao napraviti selfi sa pasošem, kartom za cyber.bet i vremenom, što me jako nerviralo, ali dobro sam to učinio.
Nakon toga sam dobio email:
Vaš račun je zamrznut radi provjere naše sigurnosne službe. Za rezultate morate pisati na e -mail: support@cyber.bet nakon 02.03.2022 ili sačekati odgovor na svoju poštu.
Vidio sam na AskGamblers -u da nisam prvi koji je primio ovu e -poruku, pa mislim da je ovo moguća prevara i da morate ovo prijaviti međunarodnoj policiji za cyber kriminal. Zajedno smo jaki.
Ice Gaming NV (broj kompanije 148082)
Perseusweg 27 A
Curaçao
je kompanija.
Zdravo Thomas,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Možete li pojasniti kada je tačno vaš račun zatvoren? Da li sam dobro shvatio da nikada niste dobili potvrdu o uspješnoj verifikaciji?
Osim toga, ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina