Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživio tehnički problem dok je igrao određenu slot mašinu. On smatra da dobici nisu pravilno prebrojani. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Automatski prevedeno:
Cybercasino3077 - Igrač je doživio tehničku grešku tokom igranja.
Automatski prevedeno:
Iznos: £17.000
Cybercasino3077
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Tokom mog bonus runde Cybercasino3077 na slotu pod nazivom 'Alice and the mad respin party'. Dobio sam okretanje točka na kraju bonus runde i točak se zaustavio na x100, ali nekako sam osvojio samo 173£ (iznos od 20 prikupljenih novčića prije nego što se točak pomnožio).
Po mom mišljenju, slot uopće nije umnožavao novčiće i osnovni iznos je uplaćen. Nemate jak dokaz, samo Spin Id iz istorije igara, tako da u osnovi, samo provajderi kazina mogu ovo riješiti.
Dobio sam odgovor od kazino podrške da nije otkrivena greška.
Možemo li učiniti nešto povodom toga ili nemamo dovoljno dokaza?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jacek,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Molimo navedite tačan datum i vrijeme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Poslao sam sve dokumente na vašu e-poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, Jacek, na proslijeđenim mejlovima.
Međutim, imajte na umu da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez potkrepljujućih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće. Molimo, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj. Sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock