Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Cybercasino3077 - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £200
Cybercasino3077
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Već neko vrijeme igram u ovom kasinu i kao cjelina stranica je dobra, a igre su pristojne. Ovo je moj prvi pokušaj povlačenja i moji dokumenti za verifikaciju su KYC odobreni već tjednima. Kontaktirao sam ih nekoliko puta i još uvijek čekam svoj dobitak, uprkos tome što čekam tjedan dana kako bih još uvijek imao na čekanju. Jedini odgovor koji dobijam je "znamo za vaše povlačenje, pokušat ćemo vam donijeti novac što je prije moguće", vrlo me frustrira jer sam bio lojalan kupac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ryan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na računu, a da nije obrađeno? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
