NaslovnaPritužbeDachbet Casino - Od igrača je zatraženo da ispuni uslove za klađenje.

Dachbet Casino - Od igrača je zatraženo da ispuni uslove za klađenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.200 €

Dachbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 04/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je nameravao da se kladi na sport, ali je bio ograničen na 1 evro po opkladi i nije mogao da povuče sredstva bez 5k prevrtanja u kazinu, čemu se igrač protivio. Igrač je doveo u pitanje zahtev kazina da se kladi u kazinu pre povlačenja, tvrdeći da to podstiče kockanje. Osvrnuo se i na politiku kazina o zatvaranju računa, u kojoj je stajalo da će se stanje vratiti po gašenju računa. Međutim, podrška kazina je insistirala na zahtevu za preokret. Savetovali smo igrača da ispuni uslove za klađenje u skladu sa politikom kazina protiv pranja novca. Žalba igrača je odbijena zbog standardne prirode uslova za klađenje i nemogućnosti igrača da se pridržava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Deponovao sam novac, ali pre nego što sam uopšte počeo da igram bio sam ograničen na 1 evro po opkladi na sport. Sport je bio sve na šta sam želeo da se kladim i zato sam želeo da podignem svoj novac. Nije uspelo jer kažu da moram da vratim svoj depozit 5 puta i zato me teraju da to uradim u kazinu. Apsolutno ne želim da igram u kazinu jer ću samo izgubiti svoj novac. Može li neko da mi pomogne da prebacim novac na moj bankovni račun a da ne moram više da igram? Mora da je protivzakonito prisiljavati nekoga da igra u kazinu da bi se povukao kada sam došao da se bavim sportom, zar ne?

5k rollover je takođe ludo, morao bih prvo da napravim 1200 do 6000 u igri na osnovu sreće. Molim vas pomozite mi




Hvala unapred






Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi marsalito,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Sva regulisana kazina zahtevaju od igrača da oklade depozite sa pravim novcem. Ovo je jedno od standardnih AML (protiv pranja novca) pravila. Zahtevi za klađenje na depozit su obično 3-10 puta veći od vrednosti poslednjeg depozita, i to nije ništa nepravedno. Takođe sam proverio pravila povlačenja kazina u Uputstvima i pronašao sam ovo:

7.3.12. Pre povlačenja, klijent treba da izvrši 5 puta rollover svojih depozita. Do prevrtanja računaju se sve izmirene sportske opklade sa minimalnom kvotom 1,6 ili više (Oklade na trčanje, na isplatu, nerešeno (nerešeno), poništene, refundirane, odbijene opklade ili opklade na više ishoda istog događaja se ne uzimaju u obzir ka obračunu preokreta i kazino opklade postavljene sa minimalnim rizikom ili bez njega). U slučaju da klijent ne ispuni uslov petostrukog pomeranja svojih depozita, DACHBET zadržava pravo da odbije ili naplati zahtev za povlačenje uz administrativnu taksu do 8%.

Predlažem da ispunite uslove, inače nećete moći da zahtevate povlačenje.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Mislim da je nerazumno što me je ograničilo na sport kada sam samo želeo da se bavim sportom. Terati nekoga da igra kazino za 6000 evra kada sam nameravao da se kladim na sport za oko 75 evra po igri je apsolutno suludo. Postoje li zakoni protiv podsticanja ljudi da igraju u kazinu? Bez obzira na to, svestan sam da je to pravilo i da se oni neće menjati. Samo sam mislio da možete da mi pomognete da protivrečim pravilu. Oni bar imaju u svojim uslovima i odredbama da možete zatvoriti svoj račun i onda moraju da uplate novac direktno na moj račun, zar ne?


7.4.3. Ako iz bilo kog razloga, korisnik nije zadovoljan i odluči da zatvori/ukine svoj račun kod DACHBET-a, DACHBET će na zahtev obraditi stanje trenutno na računu klijenta. Pre bilo kakve obrade, sva bonus sredstva na saldu klijenta će biti odbijena pre izračunavanja iznosa za refundiranje.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sada sam 3 puta pitao livechat dachbet-a da li uslovi i odredbe ukazuju na " 7.4.3. Ako iz bilo kog razloga, korisnik nije zadovoljan i odluči da zatvori/ukine svoj nalog kod DACHBET-a, DACHBET će na zahtev obraditi stanje koje se trenutno nalazi na klijentovom računu. Pre bilo kakve obrade, sva bonus sredstva na saldu klijenta će biti odbijena pre izračunavanja iznosa za refundiranje. " je tačno. Svaki put dobijam odgovor o povlačenju i preokretima. Kada konačno odustane od nepriznavanja njihovih uslova, kaže. "to se odnosi samo na bonus sredstva" kada jasno kaže da je to pravi saldo i da će bonus sredstva biti odbijena. Kada sam ga suočio sa ovim, zatvorio je ćaskanje i kada sam pokušao da otvorim novi live chat to nije bilo moguće. Ukratko, želeo bih da ukinem svoj nalog i vratim svoja sredstva. To je moguće po njihovim pravilima, ali podrška to ignoriše i laže o tome. Molim vas pomozite mi da ovo popravim. Čine sve da mi ukradu novac file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, marsalito. Imajte na umu da se uslovi kao što je ovaj primenjuju na već akumulirane legitimne dobitke kada ne postoje druga pravila ili ograničenja, što ovde nije slučaj. Štaviše, nažalost, ne rešavamo žalbe u vezi sa problemima sportskog klađenja, i jedino što mogu da uradim je da vam preporučim da pratite uputstva kazina i izvršite traženo klađenje.

Molim vas, javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

" ovakvi uslovi se primenjuju na već akumulirane dobitke " ?

Ne, pravila ne govore ništa o tome, trebalo bi da budete u mogućnosti da zatvorite svoj račun i povučete stanje na računu bez obzira da li ima profita ili ne, zar ne?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Razumem vaše gledište, ali ne možemo vam dalje pomoći. Trebalo bi da ispunite uslove za klađenje depozita jer je ovo standardni zahtev AML politike. Pošto najverovatnije postoji dobar razlog zašto vam je zabranjeno sportsko klađenje i da ste dobili uputstva kako da postupite, bojim se da ovde ne možemo mnogo da uradimo.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti