Dachbet Casino recenzija

Igrač iz Holandije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da isplate mogu potrajati zbog obrade ili KYC verifikacije. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je prijavio da su svi dobici uklonjeni bez zadovoljavajućeg objašnjenja. Zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ignorisao njegove imejlove. Tražio je povraćaj svojih depozita i trajno zatvaranje naloga. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa zahtevima igrača za samoisključenje i nedostatkom blagovremene akcije od strane kazina. Uprkos naporima tima, kazino je ostao pri svom stavu, a žalba je označena kao nerešena. Igraču je savetovano da kontaktira Agenciju za licenciranje igara na sreću Anžuan za dalju pomoć.

Igračica iz Austrije je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Komunicirali smo sa njom u vezi sa standardnim vremenom obrade isplata i tražili smo ažuriranja o njenoj situaciji. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na naše upite i podsetnike, nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom i morali smo da zatvorimo žalbu za sada.

Igrač ima stalne probleme sa Dachbet kazinom u vezi sa zatvaranjem svog računa i povlačenjem sredstava. Uprkos višestrukim zahtevima za pojašnjenje uslova kazina u vezi sa ukidanjem naloga, korisnička podrška nije bila od pomoći i nedosledna. Igrač želi da zatvori svoj nalog i dobije svoj pun iznos od €1200, kao što je navedeno u uslovima, ali tim za podršku tvrdi da je to moguće samo ako igrač ispuni uslove za bonus klađenje. Ovo, međutim, nije trebalo da bude primenjivo, pošto igrač traži samo povraćaj svog depozita zbog zavisnosti od kockanja. Čak i nakon što je pristao da plati naknadu od 8% za zatvaranje naloga, igrač se i dalje suočava sa problemima, što dovodi do frustracije zbog nedostatka odgovora i rešenja iz kazina.

Igrač iz Nemačke je čekao više od nedelju dana na povlačenje 550 evra, koje je i dalje bilo na listi „na čekanju“ uprkos višestrukim upitima u kazinu. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je imao povlačenje koje je bilo na pregledu 6 dana, bez jasnih informacija o statusu ili trajanju pregleda, uprkos tome što su prethodna povlačenja obrađena brže. Tim za žalbe je produžio period pregleda za dodatnih 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Norveški igrač je deponovao 1000 NOK i igrao sa bonusom. Nakon što je završio bonus, zatražio je povlačenje. Status povlačenja je bio "na čekanju" kada je kazino tvrdio da će dobici biti zaplenjeni zbog zloupotrebe bonusa. Igrač je tvrdio da nije zloupotrebio bonus. Kazino još uvek nije odgovorio na ovaj slučaj, tako da smatramo da je žalba nerešena.

Igrač je zatražio povlačenje i odeljenje KIC-a ga je zamolilo putem e-pošte da pošalje svoju fotografiju na kojoj drži pasoš pored lica. Završio je ovaj proces, a status njegovog zahteva je promenjen iz „na čekanju“ u „obrađen“. Međutim, posle nekog vremena se vratio u status „na čekanju“. Kazino još nije odgovorio na ovaj slučaj, tako da ga smatramo nerešenim.

Igračica iz Nemačke je pre 8 dana zatražila zatvaranje svog Dachbet kazino naloga, ali je on ostao otvoren. Od tada je izgubila 3500 evra i zahtevala je povraćaj ovih depozita. Uprkos više mejlova i ćaskanja, kazino nije ispunio njen zahtev. Tim za žalbe je smatrao da je vremenski okvir za obradu njenog zahteva za samoisključivanje bio predug i podržao je njen zahtev za povraćaj depozita uplaćenih nakon njenog prvobitnog zahteva. Međutim, kazino je tvrdio da su postupili u skladu sa svojim uslovima i da neće vratiti novac. Žalba je označena kao nerešena zbog nesaradnje kazina.

Igrač iz Švedske je nameravao da se kladi na sport, ali je bio ograničen na 1 evro po opkladi i nije mogao da povuče sredstva bez 5k prevrtanja u kazinu, čemu se igrač protivio. Igrač je doveo u pitanje zahtev kazina da se kladi u kazinu pre povlačenja, tvrdeći da to podstiče kockanje. Osvrnuo se i na politiku kazina o zatvaranju računa, u kojoj je stajalo da će se stanje vratiti po gašenju računa. Međutim, podrška kazina je insistirala na zahtevu za preokret. Savetovali smo igrača da ispuni uslove za klađenje u skladu sa politikom kazina protiv pranja novca. Žalba igrača je odbijena zbog standardne prirode uslova za klađenje i nemogućnosti igrača da se pridržava.