Igrač iz Bjelorusije igrao je s bonusom i pobijedio. Kada je zatražio povlačenje, ono je otkazano, dobitak oduzet i depozit vraćen. Žalba je zatvorena kao "neriješena", jer nam kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Dafabet Casino - Dobitak igrača je oduzet.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 43
Iznos: 634 $
Dafabet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Casino je otkazao povlačenje. Želim se požaliti na Dafabet Casino. Već dugo pokušavam doći do novca. Reći ću vam detalje. Igrao sam u kazinu Dafabet u oktobru. Moje stanje nakon završetka igre bilo je 1584 dolara. Htio sam podići svoj depozit i dobitak, ali Dafabet Casino je otkazao povlačenje. Primio sam pismo:
"Imajte na umu da je vaš zahtjev za povlačenje za 1.584 dolara odbijen. Nakon pažljivog pregleda vašeg računa, naša je uprava odlučila zaplijeniti vaš bonus i dobitak od 634,50 dolara."
Kazino mi je poslao depozit od 950 dolara, a ostatak je uzeo. Nisu objasnili svoje postupke, nisu odgovarali na moja pitanja. Čini mi se čudnim. Kad izgubim kazino, uzme mi novac, ali kad pobijedim, oduzmite mi dobitak. Vjerujem da akcije kazina nisu u skladu s pravilima kazina i zakonima bilo koje zemlje. Iskreni kazino vraća novac svojim korisnicima. Molim te, riješi moj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi SlavSplav,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li dobro razumijem da ste iznos osvojili igrajući se sa bonusom? Možete li navesti koji ste aktivirali?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, nisam iskoristio bonus za igranje. Dao sam redovni depozit. Poslao sam vam pisma.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Veliko hvala SlavSplav na odgovoru i e-porukama. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino da bismo se pridružili ovdje i pomogli nam u rješavanju vašeg problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek nismo mogli kontaktirati kasino. Pokušat ćemo ponovo stupiti u kontakt s njima. Međutim, ako ne budemo mogli dobiti odgovor od njih, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu, što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi SlavSplav,
Žao mi je što vas obavještavam da nismo uspjeli doći do kasina, stoga vam nećemo moći pomoći u vašem slučaju. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
