1 Stunde spater
Dragi Ditmar,
Hvala vam što ste izabrali Dafabet!
Imajte na umu da je vaš zahtev za povlačenje u iznosu od 840,00 evra koji ste podneli 24/05/2024 22:44:44 GMT+8 još uvek u statusu na čekanju sa naše strane. Da bismo dalje obradili vašu transakciju povlačenja, pošaljite nam sledeće dokumente koristeći vašu registrovanu adresu e-pošte na documents@dafabet.com .
1. Neoprezana fotografija u boji važeće lične karte izdate od strane nacionalne vlade sa jasnim imenom, datumom rođenja, potpisom i fotografijom sa sve 4 ivice koje su jasno vidljive. Skenirana kopija u boji se može uzeti u obzir, fotokopija se ne prihvata.
2. Fotografija na kojoj držite važeću ličnu kartu pored lica. Uverite se da su informacije o ID-u jasno čitljive nakon zumiranja.
3. Dokaz o adresi kao što je izvod iz banke ili izvod o fakturisanju, kao što su izvodi bankovnog računa ili hipoteke, računi za komunalne ili fiksne telefone. Dokumenti o studentskom boravku, računi za kreditne kartice/isprave o osiguranju i papiri za boravišnu taksu su takođe prihvatljivi. Svi takvi dokazi o adresi moraju biti aktuelni, odnosno dokumenti izdati u poslednja 3 meseca. Imajte na umu da možemo tražiti ažurirane kopije dokumenata u budućnosti kada dokumenti koji su već primljeni isteknu.
Imajte na umu da ako šaljete kopiju pasoša, pošaljite obe stranice u potpunosti, a ne samo stranicu sa fotografijom na kojoj su sve 4 ivice jasno vidljive. Skenirana kopija u boji se može uzeti u obzir, fotokopija se ne prihvata. Takođe možete posetiti vezu ispod da biste videli vodič o tome „kako da otpremite dokumente"
https://vvv.dafabet.com/en/faks/general.
Dokument(i) će biti predmet provere valjanosti koje treba da se završi u roku od 12 sati od prijema. Imajte na umu da validacija može da prevaziđe dati vremenski okvir ako od vas budu potrebne dodatne informacije. Vaše strpljenje i saradnja su veoma cenjeni.
U slučaju da vaša dokumenta ne budu primljena u roku od 5 dana, vaš zahtev za povlačenje biće odbijen.
Takođe možete da posetite našu stranicu sa opštim čestim pitanjima tako što ćete kliknuti na vezu ispod, da biste dobili vodič o tome kako možete da pošaljete svoj dokument. https://vvv.dafabet.com/en/faks/general.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Možete nas kontaktirati preko našeg "Live Chat" objekta. Da biste nam pomogli da poboljšamo našu uslugu, jednostavno se prijavite na svoj nalog pre nego što kliknete na dugme „Ćaskanje uživo" da biste bili upućeni na odgovarajućeg predstavnika korisničke podrške.
Alternativno, možete nas pozvati preko našeg međunarodnog besplatnog broja:
Međunarodni poziv: +63 2 889 0931
Međunarodni besplatni: IAC + 800-7423-2274
Srdačan pozdrav,
Alek
Dafabet korisnička podrška
1 Stunde später
Dear Dietmar,
Thank you for choosing Dafabet!
Please be advised that your withdrawal request amounting to EUR 840.00 that you have submitted on 24/05/2024 22:44:44 GMT+8 is still in a pending status on our end. To further process your withdrawal transaction, kindly send us the following documents using your registered email address to documents@dafabet.com.
1. Uncropped colored photo of a valid National Government issued ID with clear name, date of birth, signature and photograph with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted.
2. A photo of you holding the valid ID, next to your face. Make sure the ID information is clearly readable once zoomed.
3. Proof of address such as Bank Statement or Billing Statements such as bank account/s or mortgage statements, utility or land-line phone bills. Student residency papers, credit card bills/insurance papers and council tax papers are also acceptable. All such proof of address credentials must be current, i.e. documents issued within the last 3 months. Please note that we may request updated copies of documents in the future when the documents which have already been received expire.
Note that If sending a passport copy, send both pages in full as opposed to just the photo page with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted. You may also visit the link below to see the guide on "how to upload documents"
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
The document(s) will be subject to validation checks which should be completed within 12 hours of receipt. Do note that validation may go beyond the timeframe given should there be additional information needed from you. Your patience and cooperation are greatly appreciated.
In the event that your documents are not received within 5 days, your withdrawal request will be declined.
You may also visit our General FAQ Page by clicking the link below, to have a guide on how you can send your document. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
If you need further assistance, please do not hesitate to contact us.
You can contact us through our "Live Chat" facility. To help us improve our service, simply login to your account before clicking the "Live Chat" button to be directed to the correct Customer Support representative.
Alternatively, you can call us through our International Toll Free Number:
International Call: +63 2 889 0931
International Toll Free: IAC + 800-7423-2274
Best regards,
Alex
Dafabet Customer Support
Automatski prevedeno:
