Igrač iz Perua ima povlačenje na čekanju koje ostaje neobrađeno uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, koji tvrdi da ima problema sa povlačenjem. On potvrđuje da je njegov dobitak ostvaren bez ikakvih bonusa.
Zdravo, imam povlačenje na čekanju i pokušao sam da kontaktiram na sve načine, ali jedini odgovor koji stalno dobijam je da imaju problema sa obradom povlačenja, a do danas moje povlačenje nije obrađeno.
Moram da pojasnim da su moji dobici ostvareni bez ikakvog bonusa.
Zdravo elias1020402,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dafabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.